Standpunt: De blauwe envelop van de Belastingdienst moet blijven

1. Kenmerk

1.1. Voor mensen is het heel herkenbaar als ze de blauwe envelop binnen krijgen. Deze maken ze meteen open en lezen ze het bericht, omdat ze weten dat er een bepaalde actie nodig is.

2. Voor- en nadelen

2.1. Ondanks dat de Belastingdienst minder geld gaat uitgeven aan het versturen van de blauwe envelop, zal de afhandeling van klachten toenemen en uiteindelijk ook duurder uitpakken.

3. Oorzaak en gevolg

3.1. Als mensen geen papieren post ontvangen, dan zullen ze bepaalde handelingen zeker vergeten te doen.

4. Voorbeelden

4.1. Als alles digitaal gaat, dan is er ook meer fraude mogelijk. Dat zie je ook gebeuren bij banken en de verschillende phishingmails van internetoplichters.

5. Overeenkomst

5.1. Bij de IB-groep (DUO) zijn ze ook weer teruggegaan naar berichten via de post sturen, omdat het meerdere malen misging en ze daardoor veel klachten kregen.