Atendimento ao publico
by Tiago Fernandes
1. 1.Introdução
1.1. Texto:Introdução, cultura da empresa
1.2. Video:Psicologo explica importância da primeira impressão
1.3. Texto: O que será um cliente satisfeito?
1.3.1. Texto:Sugestões bibliográficas para cosulta
2. 2.Apresentação/Primeira Abordagem
2.1. Slides: Texto e imagens com exemplos do dress code pretendido
2.2. Texto:O que dizer,como abordar o cliente?
2.3. Questionário: Perguntas sobre o Modulo 2.
3. Venda/Conclusão
3.1. Texto:Objectivo satisfação do cliente/Venda
3.1.1. Texto:Leis e direitos do consumidor