1. 9) Продвижение
1.1. 1.1 Реклама в контакте
1.1.1. Розыгрыши в Бесплатном Архангельске
1.1.2. Полезные советы, идеи для подписчиков
1.1.3. Группы в контакте (детские, свадебные и т.п)
1.1.4. Барахолки
1.1.5. Подслушано Архангельск
1.1.6. Выкладка отзывов
1.1.6.1. Скриншот отзывов из темы в ВК
1.1.6.2. Текст клиента от 1го лица и человека с заказом)
1.1.7. Ретаргетинг
1.1.8. Функция "Товары в группе"
1.2. 1.2 Повторные продажи для постоянных клиентов
1.2.1. Обзвон клиентов
1.2.2. Ведение базы в CRM (битрикс)
1.3. 1.3 Раскрутка в инстаграмм
1.4. 1.4 Оформление группы и сайта
1.4.1. Фотографирование заказов
1.4.1.1. Фотографии клиентов вместе с заказом (на выезде)
1.4.2. Тематические и праздничные фотосессии от neo29
1.4.2.1. Хранение постов (сохранять в формате PSD + JPEG)
1.4.3. Фото, сделанные нашими клиентами
1.4.3.1. Оформление красивых постов в рамочке с логотипом neo (для выкладки)
1.5. 1. 5 Коммерческие предложения для кафе и магазинов, агентств, ведущих
1.6. Парсинг людей в ВК
1.7. e-mail маркетинг
1.8. Сотрудничество с организаторами праздников)
1.8.1. Участие в свадебных семинарах
1.8.1.1. Рекламный материал для клиентов (визитки в конверты), листовки, скидочные купоны и другое!
1.9. 1.5 Подарочные сертификаты от neo29 (для агенств и фирм)
1.10. Придумавание акций и предложений
2. 5) Потребности клиента
2.1. Ассортимент
2.1.1. Выбор поставщиков
2.1.2. Заказ товаров
2.1.3. Фотографирование новых товаров
2.1.3.1. Обработка фотографий и дизайн в фотошопе (рамки с логотипами и т.п
2.1.4. Новые идеи и услуги
2.1.5. Контроль расхода материалов, учет товаров
2.2. Процесс доставки
2.3. Ценообразование
2.4. Качество
3. 3) Передача наших заказов клиенту (сделки)
3.1. Самовывоз
3.1.1. Помощь человеку в выносе из офиса или погрузке в его автомобиль
3.1.2. Оплата заказа
3.2. Оформление заказа на территории клиента
3.3. Передача заказов в позднее и ранее время (вне работы)
3.4. Подготовка заказа
3.5. Доставка гелиевых шаров
3.5.1. Передача курьеру заказа
3.5.1.1. Листовки с акцией, рекламные материалы и т.п
3.5.1.2. Погрузка в машину
3.5.1.2.1. Передача заказа
3.5.2. Доставка больших заказов (более 60 шаров)
3.5.3. Доставка фигур, арок, гирлянд и прочего
3.6. Компенсация для недовольных клиентов
4. 2) Прием заказов (звонки, сообщения)
4.1. Прием звонков в рабочее время
4.1.1. Чек-лист для приема звонков
4.2. Прием в не рабочее время
4.3. Вопросы в группе
4.4. Личные сообщения в ВК
4.5. Согласование заказа (что нужно человеку)
4.5.1. Выбор цвета (устно), либо скинуть ссылку на альбом с палитрой цветов (имеющийся) или создать, ниже всех альбомов в ВК
4.5.2. Срок изготовление
4.6. Перезвон по заявкам с сайта
5. 6) Работа, техническое сопровождение офиса, создание комфортной обстановки для работы
5.1. Перекрутка редукторов в баллонах, заправка маленьких баллонов
5.2. Работа интернета и компьютера
5.3. Оплата интернета, услуг связи, проверка баланса на телефоне
5.4. Установка новых программ, подключение сервисов
5.5. Хранение данных, информации и общий доступ к ним
5.6. Хранение рабочих данных (заметки, задания, общие файлы)
5.6.1. evernote для помощника-ассистента (отдельная папка)
5.6.2. Bitrix 24 и логины отдельные для каждого сотрудника
5.6.3. Заметки evernote для всех сотрудников neo29
5.7. Дубликаты ключей для курьеров, работников
5.8. Оплата коммунальных услуг и аренды офиса
5.9. Переезд в новый офис (в случае надобности)
5.9.1. Кретерии выбора
5.9.2. Смена адреса на сайте и в группе
6. 7) Безопасность
6.1. Работа камеры наблюдения
6.2. Логины и пароли
6.3. Противопожарная безопасность и отключение при использовании дыма
7. 4) Финансы. Оплата заказов, учет, предоплаты
7.1. Для физических лиц (простые заказчики)
7.1.1. Наличные
7.1.2. Перевод на карту сбербанка
7.1.3. Перевод на qiwi кошелек
7.2. Оплата для юридических лиц (организации)
7.2.1. Договор
7.2.2. Счет
7.2.3. Акт выполненных работ
7.3. Деньги для размена с крупных купюр
7.4. Сдача для клиента
7.4.1. Сдача наличными
7.4.2. Зачисление сдачи на телефон
8. 8) Другие услуги фирмы
8.1. Распечатка фотографий
8.1.1. Поддержание работы принтера
8.1.2. Инструкции для печати
8.1.3. Покупка необходимых расходников
8.1.4. Реклама и продвижение
8.2. Лазерное шоу: прием о реализация заказов)
8.2.1. Продажи
8.2.2. Согласование технических моментов
9. 1) Подготовка заказов
10. 10) Менеджемент
10.1. Обучение сотрудников
10.1.1. Обучение курьеров
10.1.2. Обучение менеджера
10.1.3. Обучение по оформлению
10.1.4. Еженедельные встречи
10.2. Мотивация
10.2.1. Система штрафов
10.2.2. Процент за заказы, продажи
10.3. Лидерство
10.3.1. Ценности компании
10.3.2. Корпоративы