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MARKETING RELACIONAL:

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mayra garcia

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MARKETING RELACIONAL: by Mind Map: MARKETING RELACIONAL:

1. OBJETIVO:

1.1. LOGRAR RELACIONES MUTUAMENTE

1.2. BENEFICIOS A LARGO PLAZO CON CLIENTES Y COLABORADORES.

1.3. ESTRATEGI: REALIZAR ACTIVIDADES Y USAR HERRAMIENTAS PARA CONOCER, RELACIONARSE Y FIDELIZAR A CADA CLIENTE Y COLABORADORES

2. PROCESOS:

2.1. MK DIRECTO

2.2. SEGMENTACION

2.3. SERV AL CLIENTE

3. CRM:

3.1. DIFERENCIACION : INNOVACION Y CONVENIENCIA

3.2. SISTEMATIZACION: REDUCIR COSTOS, SERVICIO AL CLIENTE, Y VENTAS CRUZADA.

3.3. ADAPTABILIDAD: ENTENDER AL CLIENTE, NUEVOS PRODUCTOS, PROGRAMAS DE LEALTAD.

4. TECNOLOGIA:

4.1. TELEFONO

4.2. FAX