Atención de daños

1. Soporte Técnico

1.1. Jasper

1.1.1. Usuarios

1.1.2. Rol

1.2. Capacitación

1.2.1. Oferta

1.2.2. Procesos

1.2.3. Técnica

1.2.3.1. Jasper

1.2.3.2. Arquitectura

1.3. Documentación

1.3.1. Matriz de escalamientos

2. NOC

2.1. Capacitación

2.1.1. Oferta

2.1.2. Procesos

2.1.3. Técnica

2.1.3.1. Jasper

2.1.3.2. Arquitectura

2.2. Documentación

2.2.1. Inventario de alarmas

2.2.2. Mapa de servicio

3. One Network

3.1. Capacitación

3.1.1. Administración de cambios

4. AZ Lógica

5. Clientes

5.1. Canales de atención

5.1.1. Línea

5.1.2. Correo

5.1.3. Ejecutivo de Servicio

5.1.4. Carta

5.1.5. Fax

5.1.6. Centros de Experiencia

5.1.7. Tigo Business Online

5.2. Oferta de servicio

5.2.1. Contrato

5.2.1.1. Nuevos

5.2.1.2. Existentes

5.2.2. Demostración

5.2.2.1. Nuevos

5.2.2.2. Existentes