1. Webbaserte tjenester
1.1. Skytjenester
1.2. Administrative IT-tjenester
1.2.1. Ephorte
1.2.2. Vortex
1.2.3. Brukerinfo
1.2.3.1. Trådløskonto
1.2.4. EValg
1.2.5. HR-portalen
1.2.6. Lønn
1.2.6.1. Agresso
1.2.6.2. ABM
1.3. Studierelaterte webtjenester
1.3.1. Studentweb
1.3.2. Fronter
1.3.2.1. Laste ned data fra Fronter
1.3.2.2. Feilsøking i FS
1.3.2.3. Eksport mellom FS og Fronter
1.3.2.4. Feilsøking
1.3.2.5. Kalender(Fronter)
1.3.2.6. Flytting av data
1.3.2.7. Arbeidsfordeling
1.3.2.8. Grå brukere
1.3.2.9. Endre tilganger
1.3.2.10. Lokale administratorer
1.3.2.11. Administrering av rom
1.3.2.11.1. Kopiere rom i Fronter
1.3.2.11.2. Gjenåpne stengte rom
1.3.2.11.3. Endre romnavn
1.3.2.11.4. Tilbakestille rom
1.3.2.12. Startpanelet
1.3.2.13. Nye Fronter
1.3.3. It's learning
1.3.4. Mine Studier
1.3.5. Flexphil
1.3.6. FasPortalen/Agora
1.3.7. Flexphil
1.3.8. Mentimeter
1.3.9. Ephorus
1.3.10. Digital Eksamen
1.4. Informasjonstjenester
1.4.1. Wiki
1.4.2. Nettskjema
1.5. Meldingstjenester
1.5.1. Webmail
1.6. Programvaredistribusjon
1.6.1. Programvarebasen
1.6.1.1. Programvareoversikt UiO
1.6.2. Munki
1.7. Nett
1.7.1. Trådløst nett ved UiO
1.7.2. WiredAutoConfig
1.8. Easycruit
1.9. Artikkeldatabaser
1.9.1. Cristin
1.9.2. Søk i artikkeldatabaser
1.10. Emulatorer
2. Lokal programvare
2.1. Thunderbird
2.2. Linux
2.3. Mac
2.4. Statistikkapplikasjoner
2.4.1. SPSS
2.4.2. STATA
2.5. MS Office
2.5.1. Outlook
2.6. Nedlastning av programvare
2.7. Notes
2.8. Techsmith Relay
3. Terminalbaserte tjenester
3.1. FS
3.2. Remote Desktop
3.3. VPN
3.3.1. WebVPN
3.4. Statistikkapplikasjoner
3.5. Kiosk
3.5.1. Programvareoversikt Kiosk
3.6. Citrix
3.7. Montering av nettverksdisker og hjemmeområde
3.8. Bofh
4. Driftstjenester
4.1. AirWatch
4.1.1. Lokalisering, låsing og enterprise wipe
4.1.2. Profiler
4.1.3. Registrere enhet
4.1.4. Installasjon/ avinstallasjon av apper
4.1.5. Kiosk gjennom Citrox
5. Brukeradministrasjon
5.1. Brukerautentisering
5.1.1. Feide
5.1.2. WebID
5.1.3. Hvordan logge inn i FS
5.2. Brukeradministrasjon
5.2.1. Sletting av bruker
5.2.2. Tilganger og tilknytninger
5.2.3. Endre visningsnavn
5.2.4. Gjenoppretting av brukere
5.2.5. Gjestebrukere (opprettelse)
5.2.6. Endre brukernavn
5.2.7. Endre navn
5.2.8. Passord
5.2.9. Tilganger og tilknytninger
5.2.10. Studentbrukere
5.2.10.1. Oppretting av studentbrukere
5.2.10.2. Avvikling av studentbrukere
5.2.10.3. Aktiv studentbruker
5.2.11. Flytting av brukere
5.2.12. Assosierte brukere
5.2.13. Karantener
5.3. Gruppeadministrasjon
5.4. Tid for synkronisering
5.5. Personsøk og endring av personopplysninger
5.6. LDAP
6. Epost
6.1. Backup og gjenoppretting av slettet epost
6.2. Epostkvoter
6.3. Exchange
6.3.1. Sletting av enhet tilknyttet exchange
6.4. IMAP
6.4.1. Oppsett av IMAP epost
6.5. Sympa
6.6. Spam
6.6.1. Phishing
6.6.2. Sikkerhet
6.6.3. Spamfiltre og grålisting
6.7. Epost feilmeldinger
6.8. OWA
6.8.1. Videresending
6.9. Fraværsmelding
6.10. Sletting av enhet tilknyttet exchange
6.11. UiOs epostsystem
7. Utskrift
7.1. Spesialutskrifter
7.1.1. PRISS
7.1.2. Falsemaskinen
7.1.3. Makuleringsmaskinen
7.1.4. Form
7.2. Utskriftsbetaling og kopiavgift
7.2.1. Utskriftskvote
7.2.2. Refundering av kvotetrekk
7.3. Trådløs utskrift
8. Backup og restore
8.1. Snapshot
8.2. Gjenopprettning av brukere
8.3. Gjestebrukere (restore)
8.4. Utlevering av hjemmeområde og epost
8.4.1. Utlevering til avdøde brukere
8.5. Backup og gjenoppretting av epost
9. HF-avtalen
9.1. Fakultetssekretariatet
9.2. HF-houston arbeidsfordeling
9.3. IAKH
9.4. IFIKK
9.5. IKOS
9.6. ILN
9.7. ILOS
9.8. IMK
9.9. IMV
10. IT-sikkerhet
10.1. Sensitive opplysninger i RT
10.1.1. Oppgitt passord i epost
10.2. Destruksjon av lagringsmedia
10.3. Passord
10.3.1. Passordrutiner
10.3.2. Påloggingsproblemer windows
10.4. Personvern
10.5. Sikkerhetshenvendelser
10.6. Fildeling og andre opphavsrettsbrudd
11. Arbeidsrutiner
11.1. Opplæringsplan
11.2. Arbeidsoppgaver
11.2.1. RT i førstelinjen
11.2.2. Eskalering
11.2.2.1. Sikkerhetshendelser
11.2.2.2. Uønskede personer
11.2.3. IT-relaterte arbeidsoppgaver
11.2.3.1. Driftsmeldinger
11.2.3.2. Innlevering av maskine
11.2.3.3. Utlevering av hjemmeområde og epost
11.2.3.3.1. Utlevering til avdød bruker
11.2.4. Andre arbeidsoppgaver
11.2.4.1. Kaffemaskinen
11.2.4.2. Brusautomaten
11.2.4.3. Lånekort
11.2.4.4. Mottak av varer
11.2.4.5. Spesialutskrifter
11.2.4.6. Utdeling av TP-kabler
11.2.5. Morgenrunde
11.2.5.1. Telefoner i Houston
11.2.6. Kveldsrunden
11.3. Administrativt
11.3.1. Fravær
11.3.2. Timeføring og lønn
11.3.3. Trening