Quel est l'intérêt des réseaux sociaux pour les entreprises ?

1. Communication formelle

1.1. communication prévu, officielle

2. Communication informelle

2.1. Communication imprévue, spontané

3. Système d'information

4. Réseaux sociaux

4.1. Facebook, Tweeter

5. communication externe

5.1. Communication externe à l'entreprise, communication entre l'entreprise et son environnement.

6. communication interne

6.1. Communication interne à l'entreprise, les acteurs appartiennent à la même organisation

7. Notoriété

7.1. capacité des individus à citer une marque de manière spontané

8. Image de marque

8.1. L'ensemble des perceptions et des croyances des clients à propos d'une marque