1. PREMISAS DEL CONFLICTO
1.1. Es inherente
1.2. Constituye una posible fuente de cambio
1.3. Expresa relaciones entre dos o mas partes
1.4. Implica un problema de poder
1.5. No implica ruptura de interacción
1.6. Obedece a causas multiples
1.7. Es un proceso altamente dinámico
2. Un conflicto es un proceso de enfrentamiento entre dos o mas partes ocacionado por un choque de intereses, valores, acciones o direcciones
3. FORMAS DE COMO SE ABORDA
3.1. FORMA POSITIVA
3.1.1. Se ve como una oportunidad y no como un problema
3.1.2. Estimula a ser constructivo y no destructivos
3.1.3. Posibilidad de aprendizaje
3.1.4. Genera opciones diferentes a la violencia
3.1.5. Oportunidad de entender y comprender
3.1.6. Fomenta el dialogo critico pero constructivo
3.1.7. Concibe diferentes y nuevas formas de comunicación
3.1.8. Aceptar y entender las diferencias
4. ETAPAS DE SOLUCIÓN
4.1. ETAPA DE DIÁGNOSTICO
4.1.1. Definir quienes son los involucrados
4.1.2. En que consiste el conflicto y sus causas
4.1.3. Saber como se desarrolla el conflicto
4.2. ETAPA DE SOLUCIÓN
4.2.1. Desarrolla actitudes y condiciones para resolver el conflicto
4.2.2. Determinar los principales criterios para solucionar el conflicto
4.2.3. Establecer opciones y acuerdos
5. MÉTODOS ALTERNATIVOS
5.1. MASC
5.1.1. Las MASC son posibilidades diferentes a la via judicial y un camino rápido para resolver los conflictos
5.1.2. VENTAJAS DE LAS MASC
5.1.2.1. Fácil acceso
5.1.2.2. Eficencia
5.1.2.3. Participación ciudadana
5.1.2.4. Tranquilidad
5.1.2.5. Ahorro de tiempo
5.1.2.6. Bajos costos
5.1.3. CUALES SON LOS MASC
5.1.3.1. ARREGLO DIRECTO O NEGOCIACIÓN: El cuál es un proceso de interacción entre dos o mas partes que buscan llegar a un acuerdo manejando el conflicto de forma efectiva con comunicacion adecuada
5.1.3.2. MEDIACIÓN: Es una figura o tercero que ayuda a salir del conflicto a los involucrados
5.1.3.3. CONCILIACIÓN: Es un conjunto de actividades que desarrollan las personas para salir de un conflicto con la intervención de un tercero conocido como CONCILIADOR
5.1.3.4. NEGOCIADOR DE CONFLICTOS: Es definida como un metodo para llegar a un acuerdo en presencia de elementos tanto comparativos como competitivos.