Estrategia de Comunicación

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Estrategia de Comunicación by Mind Map: Estrategia de Comunicación

1. Cambiar el comportamiento y las percepciones de los usuarios.

2. Objetivos Organizacionales

2.1. OBJETIVOS OPERATIVOS

2.1.1. Capacitar al personal de manera efectiva para trabajar con nuestros clientes

2.1.2. Mantener las instalaciones limpias y bien mantenidas

2.2. OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN

2.2.1. Asegurar que todos los empleados sepan y entiendan las normas de atención al cliente esperadas

2.2.2. Garantizar que los clientes perciben como la limpieza es un objetivo primordial dentro de la organización

2.2.3. Asegurar que todos los empleados sepan y entiendan las normas de atención al cliente esperadas

2.2.4. Garantizar que los clientes perciben como la limpieza es un objetivo primordial dentro de la organización.

3. Públicos Objetivos

3.1. Describir detalladamente los principales públicos objetivos a los que se dirige la estrategia comunicacional externos e internos.

3.1.1. Mantener Satisfechos

3.1.2. Actores Claves

3.1.3. Control

3.1.4. Mantener Informado

4. Análisis Situación Actual

4.1. PEST

4.1.1. Políticos

4.1.2. Económicos

4.1.3. Sociales

4.1.4. Tecnológicos

4.2. DAFO

4.2.1. Debilidades

4.2.2. Amenazas

4.2.3. Fortalezas

4.2.4. Oportunidades

4.3. COMPETENCIA

4.3.1. Apple

4.3.2. Windows

5. Marco Estratégico

5.1. La estrategia de comunicación muestra cómo la comunicación eficaz puede:

5.1.1. Participar de manera efectiva con las partes interesadas.

5.1.2. Asegurar que las personas entiendan lo que hacemos.

5.1.3. Ayudar a alcanzar aquellos objetivos globales de la organización.

5.1.4. Demostrar y exhibir el éxito de nuestro trabajo.

6. Medios de Comunicación

6.1. Para cada público identificado debe indicar los canales más apropiados para comunicarnos con ellos.

7. Mensajes

7.1. Descomponer los objetivos en mensajes relevantes para cada una de esos públicos objetivos.

7.2. Deben ser relevantes y apropiados para cada público.