1. CRM
1.1. Adresář kontaktů
1.1.1. Jméno
1.1.2. Adresa
1.1.3. Objednávky
1.1.4. Social profile
1.1.5. Historie interakcí
1.1.6. NPS
1.2. Lead management
1.2.1. OFFLINE
1.2.2. ONLINE
1.2.2.1. Social
1.2.2.2. New Topic
1.3. Marketing Automation
1.3.1. Mailchimp
1.3.1.1. Adresar kontaktu
1.3.1.1.1. Web (formular)
1.3.1.1.2. E-shop (objednavka)
1.3.1.1.3. Offline - prodejny
1.3.2. Web engagement
1.4. SOFTWARE
1.4.1. Zoho
1.4.2. Winshop
1.4.3. Agile CRM
1.4.4. HighRise
1.4.5. SugarCRM
2. ERP
2.1. Objednávky
2.1.1. Číslo objednávky
2.1.2. Cena
2.1.3. Položky + počet
2.1.4. Doprava
2.1.5. Jméno
2.1.6. Adresa
2.1.7. Stav objednávky
2.1.7.1. Prijato
2.1.7.2. Ve zpracovani (kompletace)
2.1.7.3. Dorucovano
2.1.7.4. Dokonceno
2.1.7.5. Refundace
2.2. Produkty
2.2.1. ID
2.2.2. EAN
2.2.3. Slozeni
2.2.4. Nazev
2.2.5. Zeme puvodu
2.2.6. Hmotnost / objem
2.2.7. Cena
2.2.7.1. Nakupni
2.2.7.2. Prodejni
2.2.8. Marze
2.2.9. Stav skladu
2.2.10. Datum spotreby
2.2.11. Foto
2.2.12. Stav produktu
3. CMS
3.1. Content mgmt
3.1.1. Produkt mgmt
3.1.1.1. Produkty
3.1.1.1.1. Popis
3.1.1.1.2. Nutricni hodnoty
3.1.1.1.3. Vyrobce
3.1.1.1.4. Popis vyrobce
3.1.1.1.5. Pouziti, skladovani
3.1.1.1.6. Zpusob prepravy
3.1.2. Blog
3.1.3. Akce / Udalosti
3.2. SOFTWARE
3.2.1. Wordpress
3.2.2. Drupal
3.2.3. Kentico
4. Helpdesk
4.1. Support channels
4.1.1. E-mail
4.1.2. E-shop Live Assistant
4.1.3. Voice
4.1.4. WhatsApp/Viber
4.1.5. Offline
4.1.6. Social
4.1.6.1. Facebook
4.1.6.2. Twitter
4.1.7. SNACK tablet
4.2. Contact mgmt
4.2.1. Adresar kontaktu
4.2.2. Feedback
4.2.2.1. Historie interakci
4.2.2.2. NPS
4.3. Knowledge base
4.4. Ticket mgmt
4.4.1. Ticket asignment
4.4.2. Collaboration
4.4.3. SLA mgnt
4.4.4. Mobile access
4.4.5. Automation
4.5. Zakaznicky portal
4.6. Multiproduct
4.7. SSO
4.8. Integration
4.8.1. Google Analytics
4.9. SOFTWARE
4.9.1. Zendesk
4.9.2. Freshdesk
4.9.3. Zoho
4.9.4. LAdesk