Enquête satisfaction
by Rachda RAFAI
1. Degrés de satisfaction global ?
1.1. Insatisafait
1.2. Plutôt insatisfait
1.3. Plutôt satisfait
1.4. Très satisfait
2. Problèmes rencontrés ?
2.1. Colis fracturés
3. Comment améliorer nos services ?
3.1. Prix
3.2. Délais de livraisons
3.3. Respect des horaires
4. Quelles types de questions ?
4.1. Ouvertes
4.2. Fermés
5. Quelle population visée ?
5.1. Clients
6. Satisfaction - respect des délais
6.1. Retards
6.2. Horraires respectées
7. Conformité des tarifs
7.1. Mauvais
7.2. Bon
7.3. Très bon
8. Combien de questions pour réalisé l’enquête ?
8.1. Entre 5 et 10
8.2. Plus de 10