Módulo 1
by David Borja Padilla
1. Modelo TOP
1.1. tecnología de la información
1.1.1. datos
1.1.2. información
1.1.3. aplicaciones
1.2. organización
1.2.1. cultura
1.2.2. roles y responsabilidades
1.2.3. estructura
1.3. procesos
1.3.1. reglas de negocio
1.3.2. actividades
1.3.3. indicadores clave
2. Sentimientos que origina el cambio
2.1. miedo a lo desconocido
2.2. miedo a lo conocido
2.3. pérdida de estabilidad y seguridad
2.4. pérdida de identidad
2.5. pérdida de relaciones
3. Las cinco etapas de duelo
3.1. negación
3.2. enfado
3.3. negociación
3.4. depresión
3.5. aceptación
4. Conceptos generales
4.1. la inclinación del ser humano es resistirse al cambio cuando percibe que este va a impactar negativamente
4.2. la gestión del cambio debe objetivamente anticipar, prevenir y superar la resistencia
4.3. el cambio se origina por varias razones y se presenta de varias formas
5. Tipos de cambio
5.1. simple
5.1.1. objetivos bien definidos
5.1.2. resultados predecibles
5.1.3. enfoque lineal
5.2. complejo
5.2.1. objetivos estratégicos
5.2.2. resultados no predecibles
5.2.3. enfoque exhaustivo
6. Categorías de cambio
6.1. externo
6.1.1. pueden representar amenazas u oportunidades
6.2. interno
6.2.1. permite mejorar la manera de hacer las cosas