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인터넷 경제학(webonomics) by Mind Map: 인터넷 경제학(webonomics)
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인터넷 경제학(webonomics)

인터넷에서 기업을 성장시키는 9가지 원칙

원칙1

방문자의 질 높은 경험 > 방문자 수

개별화(개인화?) 시켜라

각 개인의 구미에 맞는 정보 제공

다른 방문객과 접촉할 수 있게 하라

공통의 관심사

온라인 커뮤니티

무엇을 유상/무상으로 제공할 것인가?

저자: Evan I. Schwartz

원칙2

인터넷 광고: 결과 > 노출 빈도

인터넷은 선택적 정보를 제공

고객이 원할 때만 더 자세하게

제품에 대해 설명하려고 하지 말고, 소비자가 얻는 삶의 질 향상을 시각화하라

원칙3

소비자의 개인 정보를 받는 대가를 지불하라

논리적으로 납득할만한 정보만 수집

그것에 대해 구체적인 이득을 제공하라

회원 할인가 같은 것

정보 보호

제 3자에게 정보 제공 안됨

자녀가 부모의 정보를 쓰게끔 하지마라

원칙4

충분한 정보가 제공되는 제품만 온라인 구매

제품 정보뿐만아니라 뉴스나 지식 제공

아마존의 경영 전략은 많은 서적에 기초

원칙5

셀프 서비스는 가장 높은 단계의 고객서비스

인터넷은 셀프 서비스의 장

247 열려있음

집에서 편하게 처리

어디든 갈 수 있음

즉, 절대적 제어 능력을 가짐

많은 기업은 웹사이트를

재미있고

효율적이고

쉽게 만드려고 투자함

고객 만족을 줄여서 셀프 서비스 능력 제공

소비자는 더 높은 가치를 얻게됨

원칙6

가치 기준 통화

포인트 제도

반복 구매자에게 혜택

충성심 증가

재구매 유도

가치 기준 통화는 유연함

적용 범위 넓다

타 회사와 제휴 가능

원칙7

브랜드

신뢰받는 브래드는 인터넷에서 특히 효과 큼

소비자의 잇점

시간 절약, 일정한 수준의 제품, 또는 서비스 제공하므로

브랜드 키우기

업계에 최초로 뛰어들기

유수의 오프라인 업체의 상호 빌려쓰기

커뮤니티 제공

비슷한 성격의 사람 모으기

고객이 서로 반응할 수 있는 기회 제공

원칙8

인터넷: 작은 회사도 공평하게 세계와 경쟁

컴퓨터 네트워크

사무실, 빌딩을 대신하는 경영 인프라

사람들은 정보를 거래한다., 정보를 토대로 상품 거래 이루어짐

성공의 중심

창조성

실력과 지능

원칙9

속도가 생명

시장의 요구에 지속적으로 대응

새로운 아이디어 시도

실패시 곧 포기하고 다음으로

지속적 변화

가만히 있는 것은 현상태 유지가 아니고 퇴보하는 것임

고객의 요구를 지속적으로 듣고 빠르고 정확하게 반응하라

인터넷은 쌍방향 매체임을 명심하라