Comunicación de Valor para el Cliente

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Comunicación de Valor para el Cliente by Mind Map: Comunicación de Valor para el Cliente

1. Relaciones Públicas

1.1. Consiste en las actividades destinadas a construir buenas relaciones con los diversos públicos de la empresa

1.1.1. Relaciones de Prensa

1.1.1.1. Crear y colocar información de interés periodístico en los medios noticiosos para atraer la atención.

1.1.2. Publicity

1.1.2.1. Publicidad no pagada de productos específicos

1.1.3. Asuntos Públicos

1.1.3.1. Construcción y mantenimiento de las relaciones con la comunidad

1.1.4. Cabildeo

1.1.4.1. Crear y mantener relaciones con los legisladores y funcionarios del gobierno.

1.1.5. Relaciones con los inversores

1.1.5.1. Mantener relaciones con  los accionistas y otros en la comunidad financiera

1.1.6. Desarrollo

1.1.6.1. Trabajo con donantes o miembros de organizaciones sin fines de lucro para obtener apoyo financiero o voluntario.

2. La Mezcla Promocional

2.1. La mezcla específica de herramientas de promoción que emplea la compañia

2.1.1. Publicidad

2.1.2. Promoción de Ventas

2.1.3. Ventas personales

2.1.4. Relaciones Públicas

2.1.5. Marketing Directo

2.2. Comunicaciones Integradas de Marketing

2.2.1. Comunicación Integrada

2.2.1.1. Integración cuidadosa y coordinada de los muchos canales de comunicación de la empresa, para entregar un mensaje claro, coherente y convincente sobre la organización y sus productos

3. Publicidad

3.1. Formulación de Objetivos

3.1.1. Objeto publicitario es una tarea de comunicación específica, que debe llevarse a cabo con un público meta.

3.2. Publicidad Informativa

3.2.1. Se utiliza para introducir una categoría de producto nueva.

3.3. La publicidad persuasiva

3.3.1. Se convierte en  la más importante a medida que aumenta la competencia

3.4. Publicidad de Recordación

3.4.1. Mantener relaciones con el cliente

3.5. Establecer Presupuesto de Publicidad

3.5.1. Método costeable

3.5.1.1. Fijación de presupuesto en la que el alta dirección piensa que es asequible para la empresa.

3.5.2. Método de porcentaje de ventas

3.5.2.1. Fijar el presupuesto de promoción en un determinado porcentaje de las ventas actuales o pronosticadas

3.5.3. Método de paridad Competitiva

3.5.3.1. Fijar el presupuesto de promoción para equiparar las erogaciones de sus competidores

3.6. Estrategia de publicidad

3.6.1. El plan mediante el cual la compañia lleva a cabo sus objetivos publicitarios

3.6.1.1. Crear mensaje publicitarios

3.6.1.2. Seleccionar medios de publicidad

3.7. Rendimiento sobre la inversión en publicidad

3.7.1. El retorno neto de la inversión en publicidad dividido entre los costos de la inversión en publicidad.

3.8. Otra consideraciones de publicidad

3.8.1. Agencia de publicidad

3.8.1.1. Empresa de servicios de marketing que ayuda a las empresas a la planeación, preparación, implementación y evaluación de la totalidad o de una parte de sus programas de marketing.

4. La naturaleza de cada herramienta de promoción

4.1. Publicidad

4.1.1. La publicidad puede llegara las masas de compradores dispersos geográficamente a un bajo costo por exposición, y permite al vendedor repetir un mensaje muchas veces

4.1.2. Venta Personal

4.1.2.1. Una herramienta eficaz, se trata de una interacción personal, entre 2 o más personas, para que cada una de ellas pueda observar sus necesidades y realizar ajustes rápidos

4.1.3. Promoción de Ventas

4.1.3.1. Herramientas como: Cupones, concursos, descuentos, obsequios y otros. estos llaman la atención del consumidor y ofrecen incentivos de compra.

4.1.4. Relaciones Públicas

4.1.4.1. Noticias, apariciones, patrocinios y eventos. que para el lector es mucho más real que anuncios.

4.1.5. Marketing Directo