1. Objetivos de Las TIC en la SMC (Supply Chain Management )
1.1. Optimizar los procesos logisticos
1.2. Cumplimiento de pedidos a tiempo y sin errores
1.3. Visibilidad del estado del pedido a través de la cadena
1.4. Uso Optimo del inventario disponible
1.5. Mejora el uso del recurso de la compañia
1.6. Reduce la carga de trabajo en las areas
2. Objetivo de las TIC en el CRM (Customer Relationship Management)
2.1. Evolución Constante
2.2. Establecer relación cliente-empresa
2.3. Fidelización
2.4. Aumentar la cuota en el mercado
2.5. Fortalecer el conocimiento del cliente
2.6. Flexibilidad
3. Las TIC en el CRM y en SMC
3.1. Redes Sociales
3.2. Marketing digital
3.3. Web 2.0
3.4. Boletín Electronico
3.5. Social Media
3.6. Comercio Electronico
4. Objetivos generales de las TIC
4.1. Aumentar la Competitividad
4.2. Mejorar la satisfacción del cliente
4.3. Incrementar el indice de gestion
4.4. Aportar en la toma de decisiones
5. Las TIC Según el proceso
5.1. Aprovisionamiento
5.1.1. EDI (Electronic Data Interchange)
5.1.2. E-PROCUREMENT
5.1.3. VMI (Vendor Managed Inventory)
5.1.4. CRP (Continuos Replenishment Program)
5.2. Logistica interna
5.2.1. ERP (Enterprise Resource Planning)
5.2.2. WMS (Warehouse Management System)
5.2.3. CÓDIGOS DE BARRAS
5.2.4. RFID (Radio Frequency Identification)
5.2.5. PICK TO LIGHT/VOICE
5.2.6. MRP (Material Requeriment Planning)
5.3. Distribución
5.3.1. TMS (Transportation Management System)
5.3.2. CRM (Consumer Relationship Management)
5.3.3. ECR (Efficient Consumer Response)
5.3.4. EPC (Electronic Product Code)
5.3.5. GPS (Global Position System)
6. Las Tic Según el tipo
6.1. MD (Movile Devices)
6.1.1. PDAS
6.1.2. Telefonos moviles
6.1.3. GSM
6.1.4. GPRS
6.1.5. Aplicaciones WAP
6.1.6. MMS y SMS
6.1.7. V2V
6.1.8. UTMS
6.2. GIS (Geographical Information System)
6.2.1. GNSS
6.2.2. GPS
6.2.3. GLONASS
6.2.4. GALILEO
6.2.5. EGNOS
6.2.6. AVL
6.3. RFID (Radio Frequency Identification Devices)
6.3.1. TAGS
6.3.2. TRANSPONDERS
6.3.3. AUTO ID