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COMUNICACIÓN ESCRITA by Mind Map: COMUNICACIÓN ESCRITA
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COMUNICACIÓN ESCRITA

La comunicación escrita consiste en la transmisión de mensajes por medio de la palabra escrita.

Caractrísticas

comunicación

diferida

múltiple

simultánea

+ impersonal

permanencia

Normas

1) Pensar en torno a lo que vamos a escribir 2) Atenernos a lo que deseamos manifestar 3) Tener conciencia del tipo de persona a quien vamos a escri- bir. 4) Prestar atenció n tanto a la presentació n formal del escrito co- mo a la gramatical.

carta comercial

buena impresión, presentación, estructura, encabezamiento, destinatario, fecha, referencias, asunto, saludo, cuerpo, cierre, antifirma y firma, anexos, lenguaje

Cartas

personal

conoces bien a la gente

formal

organismos oficiales

comercial

entre empresas, TIPOS, Cartas de informe, se pide información, comerciales, personales, Cartas de pedido, de presentación, darse a conocer, solicitud de información, anterior al pedido, respuesta de solicitud de información, solicitud de presupuesto, de oferta, de pedido, después de recibir la información, formular el pedido, aceptación de pedido, comunicar a cliente aprobación, cobro, adjuntar documentos, facturas, emite el comprador, letras de cambio, albarán, recibo, de reclamación, respuesta de reclamación, MEDIOS, teléfono, rapidez, comodidad, telefax, transmitir documentos, coste moderado, video, imagen, sonido, video conferencia, internet, correo electrónico, bases de datos, banco en casa