Community Manager

1. roles

1.1. gestor de marca

1.1.1. creación de imagen

1.2. relación con el cliente

1.2.1. comunicación directa

1.2.1.1. consumidores y usuarios

1.2.1.2. servicios post venta

1.2.1.3. recomendaciones y quejas

1.3. social media

1.3.1. creación de hitos

1.4. detección de oportunidades

1.4.1. detección de necesidades en los consumidores

1.4.2. detección de oportunidades en el mercado

1.4.3. creación y/o incentivación del comportamiento de los consumidores

1.5. Trendy Hunter

1.5.1. innovar a base de percepción

1.5.2. adelantarse a las necesidades

1.5.3. valorar las opiniones y percepciones

2. tipo

2.1. corporativo

2.1.1. empleado dedicado a la identidad de la compañia

2.2. freelance

2.2.1. puede estar dedica a varias compañías o a una sola dependiendo de su contrato

3. conocimientos necesarios

3.1. marketing web 2.0

3.1.1. foros

3.1.2. microblogging

3.1.3. paginas sociales

3.1.4. comunicación movil (APPS)

3.2. comunidad (segmento del mercado)

3.2.1. horarios de conexión

3.2.2. dispositivos de comunicación