ユーザー

1. 種類

1.1. CW非ユーザー

1.1.1. CWを知っている

1.1.1.1. 名前だけ聞いたことがあるが、サービス内容に関しては知らない

1.1.1.2. サービス内容も知っているが、使うメリットがわからない

1.1.1.3. 使うメリットもわかっているが、導入するほどではない

1.1.1.3.1. 仮定：メリットを理解して、使用イメージを掴んでもらえれば、使ってもらえるのでは？

1.1.1.4. 知っているが、他のツールを使っている

1.1.1.5. 使ったことがあるが使用しなくなってしまったので、解約した

1.1.2. CWを知らない

1.1.2.1. 仮定：自分に似ている立場の人たちが使って成功している話をすれば、 チャットワークに興味を持ってもらえるのでは？

1.1.2.1.1. 業界・業種に特化したセミナーを実施し、そこでユーザーに成功事例として登壇してもらう。 登壇の際は、業界内の課題をチャットワークでいかに解決したか話してもらう

1.1.2.1.2. 業界をどんどんこじ開けていく感じ

1.2. CWフリーユーザー：約80万

1.2.1. 使っている

1.2.1.1. ビギナー

1.2.1.1.1. 定着率

1.2.1.2. ヘビー

1.2.1.2.1. 有料化

1.2.1.3. やりとりの人数

1.2.1.3.1. 特定の人とのやりとりにだけ使っている

1.2.1.3.2. 多数の人とのやりとりで使っている

1.2.1.4. 有料プランの認知

1.2.1.4.1. 有料プランがあるのを知っている

1.2.1.4.2. 有料プランがあるのを知らない

1.2.2. 使っていない(アカウント作っただけ)

1.3. CW有料ユーザー：約16万

1.3.1. 全社導入

1.3.1.1. 運用ルールが整備しておらず、使い方に困っている

1.3.1.2. 社内では使っているが、社外とは使えていない

1.3.1.3. 会社として使っているがイマイチ浸透していない

1.3.2. 部署導入

1.3.2.1. 社内の一部では使っているが、全社展開はしていない

1.3.2.1.1. 仮定：全社で導入している企業の話を紹介し、全社導入して使うことの メリットを伝えれば、全社導入に興味を持ってもらえるのでは