1. User Scenario
1.1. 非認知〜認知
1.1.1. 営業
1.1.1.1. 営業資料＋クーポン
1.1.1.2. 利点
1.1.1.2.1. 「早い」「安い」「旨い」
1.1.1.2.2. 配送完了の連絡がある／デザインがわかる
1.2. 利用開始前の登録
1.2.1. 利用の判断
1.2.1.1. 担当者でOK
1.2.1.1.1. 一義的には、コストさえ会社の費用ルール内に収まるなら利用開始可能
1.2.2. サービスの利用登録
1.2.2.1. i. Webフォームから登録
1.2.2.1.1. 入力項目
1.2.2.1.2. ※ 請求書払いは、営業が直接会った人だけ
1.2.2.2. ii. 営業→入力代行
1.2.3. 利用登録完了
1.2.3.1. メールアドレス確認メール（URL）
1.2.3.2. URLアクセスで登録完了
1.3. 利用開始直前
1.3.1. 役員もしくは事業部門からの依頼
1.3.1.1. 依頼方法
1.3.1.1.1. チャット
1.3.1.1.2. メール
1.3.1.1.3. 電話
1.3.1.1.4. ワークフロー
1.4. 利用開始〜直後
1.4.1. サイトにアクセス
1.4.2. 基本情報の入力
1.4.2.1. お届け日
1.4.2.2. お届け先／札情報
1.4.2.2.1. 項目
1.4.2.2.2. 選択
1.4.2.2.3. 保存機能
1.4.2.3. シチュエーション
1.4.2.4. お届け元
1.4.2.4.1. 項目
1.4.2.4.2. ※ 設定情報が表示。変更も可能
1.5. 花のデザインを選ぶ
1.5.1. 花のデザイン
1.5.1.1. 選択
1.5.1.1.1. 胡蝶蘭 (アレンジなし)
1.5.1.1.2. 観葉植物
1.5.1.1.3. アレンジ花
1.5.1.1.4. スタンド花
1.5.1.2. 価格
1.5.1.2.1. 選択
1.5.2. 分岐
1.5.2.1. a. 胡蝶蘭
1.5.2.1.1. 金額に応じたサンプルを表示 (1枚固定)
1.5.2.1.2. ※ フラワーデザイナーは自動で割り振り
1.5.2.2. b. 観葉植物
1.5.2.2.1. 大きさを選択
1.5.2.2.2. ※ フラワーデザイナーは自動で割り振り
1.5.2.3. c. アレンジ花/スタンド花
1.5.2.3.1. c-1. フラワデザイナーの選択
1.5.2.3.2. c-2. 色みを選択
1.5.2.3.3. c-3. 希望を入力
1.6. 決済
1.6.1. 入力内容の確認
1.6.2. 決済手段の選択
1.6.2.1. 選択
1.6.2.1.1. 請求書払い
1.6.2.1.2. クレジットカード払い
1.6.2.2. 保存機能（事前に設定された内容が出る）
1.6.3. 決済の実行
1.7. 注文内容を確定させる
1.7.1. 決済完了＆フラワーデザイナー確定のメールが届く
1.7.1.1. ※ チャットへのリンク付き
1.7.2. チャットでフラワーデザイナーとやりとり
1.7.2.1. ※ メールで送受信の機能もある（サイトにアクセスしなくてもやりとり可能）
1.7.2.2. ※ オーダーメイド (おまかせ) の場合は、管理側でフラワーデザイナーを指定後、メールが送られてきて、やりとりをしていただく
1.7.3. 内容の確定
1.8. 配送〜到着
1.8.1. 配送時にデザインを送付
1.8.2. 配送→受け取り
1.9. 到着後
1.9.1. 完了の連絡
1.10. その他
1.10.1. 利用ユーザ追加・削除・変更
1.10.2. 設定変更
1.10.2.1. ユーザー情報
1.10.2.2. 会社情報
1.10.2.3. 請求書送り先
1.10.2.4. ・・・
2. Persona
2.1. 主役
2.1.1. 1
2.1.1.1. 総務担当
2.1.2. 2
2.1.2.1. 役員秘書
2.1.3. 3
2.1.3.1. 社長