1. Concepto: Disciplina académica que estudia las personas y cómo interactúan en una organización.
2. Desafíos
2.1. El cambio rápido del mundo
2.2. Entorno comercial cambiante
2.3. Cambio de la fuerza de trabajo
2.4. Cambio en las expectativas de los clientes
2.5. Cambio en las organizaciones
2.6. Cambio en gerentes y directivos
2.7. El conocimiento es el principal factor de producción de riqueza
2.8. invasión tecnológica
2.9. Divergencia en puestos de trabajo
2.10. Teletrabajo
2.11. Los clientes evalúan el trabajo
2.12. Mundo colaborativo
2.13. Lo tradicional ya no se usa
3. Utilidad
3.1. Desarrolla un método de análisis sistemático
3.2. Ofrece vocabulario amplio de términos
3.3. Da técnicas de solución
3.4. Facilita la formulación de estrategias para mejorar calidad de vida
3.5. Genera condiciones favorables
4. Aspectos visibles
4.1. Estrategias
4.2. Objetivos
4.3. Políticas
4.4. Estructura
4.5. Autoridad
4.6. Cadena de mando
4.7. Tecnología
5. Aspectos invisibles
5.1. Percepciones
5.2. Actitudes
5.3. Normas de Grupo
5.4. Interacciones informales
5.5. Conflictos
6. Introducción: Comportamiento de los individuos y de los grupos, siendo el comportamiento de los grupos distinto al individual.
7. Características
7.1. Disciplina científica aplicada
7.1.1. Poner en práctica soluciones para satisfacer y ser más competitiva la organización y como fin alcanzar el éxito.
7.2. Enfoque en contingencias
7.2.1. Se debe estar preparado ante cualquier situación por lo cual se deben evaluar diferentes escenarios.
7.3. Uso de métodos científicos
7.3.1. Formula hipótesis y las comprueba empíricamente.
7.4. Administra a las personas dentro de las organizaciones
7.4.1. Mejora el entendimiento entre las personas. Fin de éxito dentro y fuera de la organización.
7.5. Involucra ciencias del comportamiento
7.5.1. Ciencias Políticas
7.5.2. Antropología
7.5.3. Psicología
7.5.4. Psicología Social
7.5.5. Sociología
7.5.6. Sociología organizacional
7.6. Se relaciona con áreas de estudio
7.6.1. Teoría de las organizaciones
7.6.2. Desarrollo organizacional
7.6.3. Recursos humanos
8. Modelo
8.1. Variables interdependientes
8.1.1. 3 Niveles
8.1.1.1. Macroperspectiva
8.1.1.1.1. Estudio de la organización entera.
8.1.1.2. Perspectiva intermedia
8.1.1.2.1. Comportamiento de los grupos y los equipos dentro de una organización.
8.1.1.3. Microperspectiva
8.1.1.3.1. Comportamiento individual de la persona.
8.2. Variables dependientes
8.2.1. Desempeño
8.2.2. Compromiso
8.2.3. Fidelidad
8.2.4. Satisfacción en el trabajo
8.2.5. Ciudadanía organizacional
8.3. Variables intermedias
8.3.1. Productividad
8.3.2. Adaptabilidad y flexibilidad
8.3.3. Calidad
8.3.4. Innovación
8.3.5. Satisfacción del cliente
8.4. Variables resultantes o finales
8.4.1. Realización de los objetivos
8.4.2. Valor económico agregado
8.4.3. Renovación organizacional
8.4.4. Crecimiento