1. Observador
1.1. Todos somos observadores.
1.1.1. Se quieren habilidades, alejarse un poco del contexto.
1.1.1.1. Paciencia y perseverancia
1.2. Una observación se puede nublar si existe una información anterior.
1.2.1. Ejemplo, conocimiento sobre una figura.
1.3. Se realizan pasos para llegar realizar una observación correctamente.
2. Tipos de observaciones
2.1. La falibilidad de la percepción humana
2.1.1. Varios observadores pueden ver un mismo suceso pero tener interpretaciones diferentes.
2.1.2. A veces, cosas como los estereotipos pueden ayudar a una interpretación.
2.1.3. Las interpretaciones dependen además de nuestra moral y nuestros prejuicios.
2.2. El registro de lo observacional
2.2.1. El tono y las variables son importantes en la interpretación.
2.2.2. Elegir qué hace parte del mensaje.
3. Existe un método científico de obsevación
3.1. Análisis global
3.1.1. El medio
3.1.1.1. El ambiente como factor en la interpretación.
3.1.2. Los participantes
3.1.2.1. La edad, el sexo, el aspecto de los participantes puede ser un factor en la interpretación.
3.1.3. Conducta del tacto
3.1.3.1. El contacto físico puede desarrollar un aspecto más en una comunicación.
3.1.4. Expresiones faciales
3.1.4.1. Como su nombre lo indica, las expresiones faciales son claves y popularmente utilizadas en la comunicación.
3.1.5. Conducta visual
3.1.5.1. La mirada puede influir en el mensaje.
3.1.6. Postura-posición
3.1.6.1. La postura de los participantes puede ser un factor adicional en la interpretación del mensaje.
3.1.7. Conducta vocal
3.1.7.1. El tono de voz afecta de igual manera el mensaje.
3.1.8. Movimiento físico
3.1.8.1. Los gestos, y el lenguaje corporal que se usa al hablar es clave en la interpretación.
3.1.9. Conducta verbal
3.1.9.1. Comportamiento del personaje frente al mensaje.