1. COMPARTE Y DOCUMENTA HISTORIAS
1.1. DOCUMENTA LO QUE SUCEDE EL PROCESO CREATIVO
1.1.1. ANOTA TODO EN POST-IT
1.1.2. ENTIENDE QUE ES LO QUE LE PASA AL USUARIO
1.1.3. ENCUENTRALE UN SIGNIFICADO A CADA EXPERIENCIA
2. SATURAR Y AGRUPAR
2.1. LLENA TU OFICINA O ESPACIO DE TRABAJO CON IDEAS O POST IT Y AGRUPALAS.
2.1.1. CONSEJOS
2.1.1.1. AGREGA FOTOS O CUALQUIER OTRO TIPO DE MATERIAL
2.1.1.2. ORDENA LAS IDEAS POR TEMAS
2.1.1.3. DISCUTE TEMAS POR GRUPOS
3. MAPA DE TRAYECTORIA
3.1. CREA UN MAPA DE QUE HACE EL USUARIO CON EL PRODUCTO DURANTE EL TIEMPO
3.1.1. CONSEJOS
3.1.1.1. TEN VARIOS PERIODOS DE TIEMPO
3.1.1.2. ORGANIZA BIEN LA INFORMACIÓN
3.1.1.3. BUSCA PATRONES O ALOMALIAS
4. PERSONAS
4.1. CREA PERFILES DE USUARIO Y AGRUPALOS
4.1.1. CONSJEOS
4.1.1.1. PASA PRIMERO POR TODOS LOS METODOS
4.1.1.2. USA TENDECNIAS
4.1.1.3. HAS UN ESTUDIO DE LOS USUARIOS OBSERVADOS ANTERIORMENTE
5. DEFINIR EL PROBLEMA JUGANDO
5.1. EL USUARIO....NECESITA....PORQUE
5.1.1. CONSEJOS
5.1.1.1. JUEGA CON CADA VARIABLE
5.1.1.2. OCUPA VERBOS PARA LAS NECESIDADES
5.1.1.3. HAZLO SEXY Y SUBERSIVO
6. HOW MIGHT WE...?
6.1. CONSEJOS
6.1.1. REALIZA ESTA TÉCNICA DEPSUES DE DEFINIR EL PROBLEMA JUGANDO
6.1.2. HAZ BRAINSTOMING
6.1.3. SIGUE UNA MATRIZ DE PREGUNTAS
7. BRAINSTORMING
7.1. REGLAS
7.1.1. UNA CONVERSACION POR VEZ
7.1.2. NO HA IDEAS LOCAS
7.1.3. NO HAY JUICIOS
7.1.4. CANTIDAD ES IMPORTANTE
7.1.5. RITMO
7.2. GUIAR
7.2.1. HAS PREGUNTAS
7.2.2. SE ENERGICO
7.2.3. TEN ESPACIO PARA PEGAR Y ANOTAR TODO
7.3. CARDSORTING
7.3.1. ES SELECCIONAR LO QUE SE OBTUVO EN EL BRAINSTORMING
7.3.1.1. CONSJEOS
7.3.1.1.1. IDEAS RACIONALES, ATRACTIVAS, SIMPLES Y DE TIRO LARGO PUEDEN SER ALGUNAS CATEGORIAS
7.3.1.1.2. SOMETELO A VOTACION
7.3.1.1.3. ELIJE VARIAS IDEAS NO SOLO UNA
8. QUE? COMO? PORQUE?
8.1. DIVIDIR UN PAPEL EN TRES CON LAS TRES PREGUNTAS
8.1.1. CONSEJOS
8.1.1.1. TRATA DE SER OBJETIVO
8.1.1.2. UTILIZA MUCHOS ADJETIVOS
8.1.1.3. TRATA DE ADIVINAR EL ¿POR QUÉ?
9. PREPARACION PARA LA ENTREVISTA
9.1. PREPARTE PARA POSIBLES PREGUNTAS DEL USUARIO
9.1.1. CONSEJOS
9.1.1.1. HAZ BRAINSTORMS
9.1.1.2. TEN ORDEN
9.1.1.3. NO SEAS REDUNDANTE
10. ENTREVISTA PARA EMPATIZAR
10.1. REALIZAR UNA PRESENTACIÓN QUE ENGANCHE, QUE SEA INTERESANTE
10.1.1. CONSEJOS
10.1.1.1. LENGUAJE NO VERBAL ES MU IMPORTANTE DE AMBAS PARTES
10.1.1.2. HAS UNA CONVERSACIÓN, NO UNA ENTREVISTA.
10.1.1.3. NO SEAS BINARIO, CERO PREGUNTAS DE SI O NO
11. MAPA DE EMPATIA
11.1. EL SAY, DO, THINK, FEEL DEL USUARIO
11.1.1. CONSEJOS
11.1.1.1. OBSERVA MUY BIEN AL USUARIO
11.1.1.2. IDENTIFICA LAS NECESIDADES
11.1.1.3. ESTATE PREPARADO PARA SUCESOS INESPERADOS Y DOCUMENTA TODO
12. CHECKLIST DE LECTURA CRITICA
12.1. CUAL ES EL PUNTO? QUIEN DICE? QUE HAY DE NUEVO EN ESO? A QUIEN LE IMPORTA?
12.1.1. CONSEJOS
12.1.1.1. SE CONSIENTE EL CONTEXTO DEL USUARIO
12.1.1.2. ENMARCA LOS PROBLEMAS
12.1.1.3. CENTRA TUS IDEAS
13. PROTOTIPOS
13.1. CON EMPATIA
13.1.1. PIDELE CONSEJOS AL USUARIO
13.1.2. APRENDE SOBRE EL PROTOTIPO PERO A LA VEZ SOBRE EL USUARIO
13.1.3. INVENTA UN JUEGO
13.2. PARA EVALUAR
13.2.1. NO TARDES EN EMPEZAR EL PROTOTIPADO
13.2.2. SE OBJETIVO, NO SENTIMENTAL, NO TE ENAMORES DE TU PROTOTIPO
13.2.3. CONSTRUYE CON EL USUARIO EN MENTE
13.2.4. IDENTIFICA UNA VARIABLE EN CADA PROTOTIPO
13.3. PARA DECIDIR
13.3.1. MODELOS CON BUEN POTENCIAL
13.3.2. ACEPTACION DEL EQUIPO
13.3.3. RECIBE FEEDBACK
14. EVALUAR CON LOS USUARIOS
14.1. CONSEJOS
14.1.1. TEN UN ANFITRION
14.1.2. INSMERSE AL USUARIO
14.1.3. TEN GENTE OBSERVANDO, CON EN UNA CAMARA DE GESSEL
14.1.4. REALIZA ESTO JUNTO CON EL MAPA DE EMPATIA