1. Gerente de ventas
1.1. Liderazgo
1.1.1. Autocrático
1.1.2. Paternalista
1.1.3. Recreo
1.1.4. Democrático
1.2. Motivación
1.2.1. Maslow
1.2.1.1. Autorrealización
1.2.1.2. Amor propio
1.2.1.3. Afiliación
1.2.1.4. Seguridad
1.2.1.5. Fisiológicas
1.2.2. Max Neff
1.2.2.1. Necesidades existenciales
1.2.2.1.1. Ser
1.2.2.1.2. Tener
1.2.2.1.3. Estar
1.2.2.1.4. Hacer
1.2.2.2. Necesidades axiológicas
1.2.2.2.1. Subsistencia
1.2.2.2.2. Protección
1.2.2.2.3. Afecto
1.2.2.2.4. Entendimiento
1.2.2.2.5. Participación
1.2.2.2.6. Ocio
1.2.2.2.7. Creación
1.2.2.2.8. Identidad
1.2.2.2.9. Libertad
1.3. Comunicación
1.3.1. Idea: Fin propuesto
1.3.2. Codificación: Elaboración del mensaje
1.3.3. Emisión; Envío del mensaje
1.3.4. Recepción: Recibido del mensaje
1.3.5. Decodificación: Sensación del mensaje
1.3.6. Comprensión: Asimilación del mensaje
1.3.7. Retroalimentaión: Verificación del mensaje
1.4. Manejo de conflictos
1.4.1. Desaveniencias
1.4.2. Choques de personalidad
1.4.3. Diferencias de metas
1.4.4. Desempeño deficiente
1.4.5. Diferencia en la utilización de métodos
1.4.6. Problemas relacionados con áreas de responsabilidad
1.4.7. Falta de cooperación
1.4.8. Problemas relacionados con áreas de autoridad
1.4.9. Frustraciones
1.4.10. Competencia por recursos limitados
1.4.11. Incumplimiento de reglas y políticas
1.5. Delegación de ventas
1.5.1. Condiciones para una buena delegación:
1.5.1.1. Audacia para tomar riesgos
1.5.1.2. Autonomía para signar recursos
1.5.1.3. Confianza en el subordinado
1.5.1.4. Capacitación permanente
1.5.1.4.1. Capacitación de conocimientos
1.5.1.4.2. Capacitación de habilidades
1.5.1.4.3. Capacitación de actitudes
1.5.1.4.4. Capacitación interna
1.5.1.4.5. Capacitación externa
1.5.1.5. Delegación de tareas importantes
1.5.1.6. Información precisa y disponible
1.5.1.7. Retroalimentación
1.5.1.8. Tolerancia del superior
1.5.2. No delegan porque:
1.5.2.1. No piensan en la posibilidad de delegar
1.5.2.2. Errores de los subordinados
1.5.2.3. Preparación y control (Perdida de tiempo)
1.5.2.4. Temor a perder su posición
1.5.2.5. No querer delegar
1.5.2.6. No saber a quién delegar