Formación de una imagen mental

1. I m a g e n – f i c c i ó n Las empresas se muestran de manera diferente a lo que son. Hacen creer que las relaciones públicas tratan con sombreas o ilusiones

2. I m a g e n – a c t i t u d Es una representación mental, concepto o idea que el público tiene sobre la empresa, marca o producto. Compuesta por; lo cognitivo (como se percibe la organización), emocional (los sentimientos que provoca la organización) y conductual (la predisposición de actuar de una manera determinada).

2.1. organización), emocional (los sentimientos que provoca

2.2. la organización) y conductual (la predisposición de actuar

2.3. de una manera determinada).

3. Niveles de imagen -Productos genéricos - Marca de producto o servicio -Corporativo o marca corporativa -Sector empresarial - Imagen de país.

4. Elaborado por: Raquel Golscher

5. I m a g e n – i c o n o Representación icónica de un objeto, se percibe a través de los sentidos. Símbolo, logotipo y tipografía corporativa, colores corporativos (diseño gráfico, audiovisual, industrial, arquitectónico y ambiental).

6. Según Joan Costa, la imagen tiene un proceso donde implica la duración, la frecuencia y la intensidad psicológica.

6.1. 1. Objeto percibido 2- Percepción filtro 3- Memoria

6.2. Estimulo - Mensaje - Imagen en potencia

7. Imagen Corporativa

7.1. Es la idea global que tienen los públicos sobre los productos, actividades y conducta de una empresa.

8. Identidad Corporativa

8.1. Filosofía corporativa

8.2. Concepción global de la organización establecida para alcanzar los objetivos de la compañía.

8.3. Misión corporativa

8.4. Se establece qué es y qué hace la compañía

8.5. Valores corporativos

8.6. Cómo hace la organización sus negocios, y establece sus valores y principios.

9. Comunicación de la identidad corporativa

9.1. -Análisis de las formas por medios de las cuales la compañía hace llegar sus mensajes o conceptos a los diferentes públicos. -Reconocimiento de los conceptos básicos comunicados a los diferentes públicos de la compañía a través de las diferentes opciones de comunicación.

9.1.1. Estudio de las características de los públicos

9.1.1.1. - Situación de partida en relación con la organización.

9.1.1.2. - Hábitos de información

9.1.2. Análisis de la competencia

9.1.2.1. - Identificación de los competidores - Capacidad de los competidores - Estrategias de imagen corporativa de la competencia.