PROCESOS QUE APLICA POLCO Y PROCESOS ESENCIALES DE SOPORTE
by jose roberto espinoza gonzalez
1. Reactivo
1.1. Su propósito es atender un problema o fenómeno ya ocurrido, para repararlo o corregirlo.
1.2. Es una respuesta ante una acción que se entiende como un daño a la seguridad, que si bien puede en algunos casos repararse, el trauma generado por dicha acción delictiva no es fácil de olvidar y afecta gravemente a la percepción de seguridad (Seguridad Subjetiva).
1.3. Su propósito es que los policías estén plenamente integrados en el tejido social, como un auténtico profesional, y esto implica que la toma de decisiones no sea patrimonio de un sector de la organización, sino de todos los profesionales implicados, empezando por el policía de base.
2. Procesos esenciales
2.1. Diagnóstico de Seguridad Ciudadana
2.2. Gestión Comunitaria
2.3. Gestión Interinstitucional
3. Tratamiento de Conflictos
4. Disuasión de la Infracción
5. Quejas-Reclamos y Sugerencias
5.1. Procesos de Soporte
5.1.1. Planeación del Servicio