KM NTI-UFRPE

1. Problemas, dificuldades, preocupações e restrições relatadas

1.1. Plano de substituição de pessoal

1.2. Agrupamento em silos

1.3. Falta de treinamentos e capacitações

1.4. Recursos humanos limitados

1.5. Baixa documentação

1.6. Falta de padrão para documentação/desenvolvimento de sistemas

1.7. Falta de incentivos

1.8. Não existe aplicação de métodos agéis( XP, SCRUM)

1.9. Alta demanda ao órgão

1.10. Não há processos, então não há como avaliar a maturidade da KM no órgão

1.11. Docência têm que assumir a direção do órgão

2. Oportunidades de KM identificadas

2.1. Utilizar técnicas de lições aprendidas

2.2. Realizar atividades de capacitação e treinamento para os subordinados

2.3. Promover integração entre as entidades dentro do NTI (Socialização Organizacional)

2.4. Incentivar a utilização da documentação já existente

2.5. Reorganizar o espaço de desenvolvimento das atividades

2.6. Ouvidoria Interna - Melhoria Contínua

2.7. Reorganizar o processo de negócio do NTI estimulando sua utilização pelos colaboradores

2.8. Incentivar o uso de KW através de recompensas e incentivos

2.9. Criar um fórum de colaboração como um repositório para dúvidas e soluções

2.10. Utilizar uma metodologia de desenvolvimento de tarefas

2.11. Incentivar a documentação

2.12. Implantar processos e padrões no órgão

2.13. Mapear os processos de negócios do órgão

3. Fontes de informação citadas

3.1. Plano Diretor de TI (PDTI)

3.2. Plano Estratégico - UFRPE

3.3. Plano Estratégico - NTI

3.4. Wiki

3.5. Repositório de soluções de problemas

3.6. Request Tracker (RT)

3.7. FAQ

4. Técnicas e Métodos de KM já utilizados

4.1. Wiki

4.2. Quadro de tarefas

4.3. Brainstorming

5. Perfis dos entrevistados

5.1. Diretor do Órgão

5.2. Coordenador de Sistemas

5.3. Coordenador de Suportes

5.4. Desenvolvedor de Sistemas