1. Evolución
1.1. Orientación al producto
1.2. Orientación alas ventas
1.3. Orientación al mercado
1.4. Orientación al mercado
2. Exponentes
2.1. Pilip Kotler
2.1.1. Señala que es un proceso social y administrativo
2.2. Jerome McCarthy y Wiilian Perrault
2.2.1. implica que una empresa dirige todas sus actividades a satisfacer a sus clientes y al hacerlo obtiene un beneficio.
2.3. Stanton, Etzel y Walker
2.3.1. "El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización
2.4. American Marketing Asociation (A.M.A.),
2.4.1. el marketing es una forma de organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto “para crear, comunicar y entregar valor a los clientes.
3. Objetivo
3.1. Implicaciones sigmificativas
3.1.1. Enfoque
3.1.1.1. Cliente
3.1.2. Duración
3.1.2.1. Las necesidades queden completamente satisfechas
4. Conceptos básicos
4.1. Segmento
4.1.1. Dividir el mercado en grupos uniformes que tengan características y necesidades semejantes
4.2. Posicionamiento
4.2.1. estrategia comercial que pretende conseguir que un producto ocupe un lugar distintivo, relativo a la competencia, en la mente del consumidor
4.3. Estrategias
4.3.1. Orientación al cliente
4.3.1.1. Satisfacción del cliente
4.3.1.1.1. Exito de la organización
4.3.2. Componentes Las 4 "P"
4.3.2.1. Producto
4.3.2.2. Precio
4.3.2.3. Plaza
4.3.2.4. Promoción
4.3.3. 4 "C"
4.3.3.1. Cliente
4.3.3.2. Comodidad
4.3.3.3. Comunicación
4.3.3.4. Costo
4.3.4. Mirar competencia