1. Comunicación oral
1.1. Información suave y formal
1.2. No abandonan el telefono o correo
2. Verdaderos bancos de datos
2.1. En la cabeza degerentes
2.1.1. Folclor
2.1.1.1. Relaciones jerárquicas: superior y subordinado
2.1.2. Hechos
2.1.2.1. Relaciones colegas y asociados
3. Impacto del Internet
3.1. Medio de comunicación aumenta la información
3.1.1. Ventajas - Gerentes mayor informados - Contactos con todas las personas - Compartir información
3.1.2. Desventajas Priva la habilidad de poder percibir las emociones y gestos
3.2. Efectos sobre las caracteristicas
3.2.1. - Ritmo: aumenta la presión - Orientación a acción: Fomenta practica - No hay comunicación oral - Naturaleza lateral: Contactos con nuevos y viejos clientes
4. Conociendo y desconociendo
4.1. Leído o escuchado.
4.2. Experiencia
5. Características del gerente Entonces y Ahora
5.1. Folclor
5.1.1. El gerente es planeador flexivo y sistematico
5.2. Hechos
5.2.1. - Ritmo: no tiene tiempo - Brevedad y Variedad - Fragmentación: interrupciones - Orientación a acción: moviles, fluidas y no rutinarias
6. Gerente
6.1. Deben saber un poco de todo
6.2. Preparado para cambios de humor
7. Orientación a acción
7.1. Folclor
7.1.1. Gerente depende de la información
7.2. Hechos
7.2.1. Se favorecen mas con la comunicación oral