1. PASOS PARA TOMAR DECISIONES
1.1. DETERMINAR LA NECESIDAD DE UNA DECISION
1.1.1. El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de la necesidad de tomar una decisión, el mismo lo genera un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condición real del momento
1.2. IDENTIFICAR LOS CRITERIOS DE LA DECISION
1.2.1. Una vez determinada la necesidad de tomar una decisión, se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma. Vamos a considerar un ejemplo
1.3. ASIGNAR PESO A LOS CRITERIOS
1.3.1. Los criterios enumerados en el paso previo no tienen mayor importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisión
1.4. DESARROLLAR TODAS LAS ALTERNATIVAS
1.4.1. Es la base de la toma de decisiones y no es más que desplegar las alternativas. El tomador de la decisión tiene que confeccionar una lista de todas las alternativas posibles y que podrían utilizarse para resolver el problema.
1.5. EVALUAR LAS ALTERNATIVAS
1.5.1. Una vez identificadas las alternativas, el analista de las decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas.
2. CARACTERISTICAS
2.1. EFECTOS FUTUROS
2.1.1. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior
2.2. REVERSBILIDAD
2.2.1. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a un nivel alto; pero si revertir es fácil, se requiere tomar la decisión a un nivel bajo
2.3. IMPACTO
2.3.1. Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas.
2.4. CALIDAD
2.4.1. se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc. Si muchos de estos factores están involucrados, se requiere tomar la decisión a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo
2.5. PERIODICIDAD
2.5.1. Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel, mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo
3. CUALIDADES PERSONALES
3.1. BUEN JUICIO
3.1.1. Está constituido por el sentido común, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. Por lo tanto se supone que el razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones mejoran con la edad. El buen juicio se demuestra a través de ciertas habilidades para percibir información importante, sopesar su importancia y evaluarla
3.2. CREATIVIDAD
3.2.1. El tomador de decisiones creativo es capaz de captar y entender el problema de manera más amplia, aún de ver las consecuencias que otros pasan por alto. Sin embargo, el mejor valor de la creatividad esta en el desarrollo de alternativas
3.3. HABILIDADES CUANTITATIVAS
3.3.1. Las habilidades cuantitativas no deben, ni pueden reemplazar al buen juicio en el proceso o de toma de decisiones; esta es la habilidad de emplear técnicas que ayudan a tomar decisiones efectivas
3.4. EXPERIENCIA
3.4.1. Los errores previos son potencial de menores errores futuros; los éxitos logrados en épocas anteriores serán repetidos. Para situaciones mal estructuradas o nuevas, la experiencia puede acarrear ventajas y desventajas