Action commerciale

1. Force de vente

1.1. Recherche et développement

1.1.1. Système d'information

1.1.2. Etude de marché

1.1.3. Attentes

1.2. Département technique

1.3. Département approvisionnement

1.3.1. Combien

1.3.2. Quand

1.3.3. Spécificités techniques

1.4. Département commercial

1.4.1. Part de marché

1.4.2. Cible

1.4.2.1. Famille

1.4.2.2. Amis

1.4.2.3. Groupe de référence

2. Eléments de marché

2.1. Consommateur et ses besoins

2.1.1. Style de vie

2.1.1.1. Classe sociale

2.1.1.2. Traditions

2.1.1.3. Cultures

2.1.2. Intervenats

2.1.2.1. Initiateur

2.1.2.2. Influenceur

2.1.2.3. Décideur

2.1.2.4. Acheteur

2.1.2.5. Utilisateur

2.1.3. Achat

2.1.3.1. Achat

2.2. Distribiteur

2.3. Concurrents

3. Les techniques de vente

3.1. Techniques modernes

3.1.1. Télé-achat

3.1.2. Electronique

3.1.3. Téléphone

3.2. Techniques classiques

3.2.1. Libre service

3.2.2. Vente préselection

3.2.3. Face à face