1. Definición, diferenciación conceptual de dicha cadena y la de logística
2. Enfoque basado en el proveedor
3. Facilitadores de gestión de la cadena
3.1. Desarrollo de sistemas y tecnologías de la información
3.1.1. Intercambio Electrónico de Datos
3.1.2. MRP y MRPII
3.1.3. Soluciones ERP
3.1.4. Sistema para la administración
3.2. Relaciones de colaboración
3.2.1. Respuesta eficiente al consumidor
3.2.2. Administración de las relaciones del cliente
3.3. Terceriazión
3.3.1. Metodología para la evaluación e instalación
3.3.1.1. Inicio
3.3.1.2. Evaluación
3.3.1.3. Planeación
3.3.1.4. Contratación
3.3.1.5. Transición
3.3.1.6. Administración
3.3.2. Fase de transición
3.3.2.1. Claridad de objetivos
3.3.2.2. Compromiso del cliente
3.3.2.3. Definición detallada de la cartera de servicios incluidos
3.3.2.4. Definición adecuada de niveles y modelos de servicio
3.3.2.5. Flexibilidad financiera
3.3.2.6. Compromiso del proveedor
3.3.2.7. Conformidad gerencial
3.3.2.8. Flexibilidad tecnológica
3.3.2.9. Flexibilidad operativa
4. Definición y diferenciación conceptual de dicha cadena y la de valor
5. Filosofía
6. Marco conceptual de su administración
6.1. Estructura
6.2. Procesos comerciales
6.3. Componentes
7. Proceso de negocios
7.1. Administración de las relaciones con el cliente
7.2. Administración del servicio al cliente
7.3. Gestión de la demanda
7.4. Cumplimiento de los pedidos
7.5. Gestión del flujo de fabricación
7.6. Aprovisionamiento o compras
7.7. Desarrollo y comercialización del producto
7.7.1. Coordinarse con el área de atención al cliente
7.7.2. Seleccionar materiales y proveedores
7.7.3. Desarrollar tecnología para lograr la mejor combinación producto mercado