DISEÑO DE CUESTIONARIO Y FORMATOS

1. - Hacer pruebas piloto

1.1. Determinar una muestra de mercado y aplicar la encuesta, y dependiendo las respuestas que se obtengan se puede ir mejorando el cuestionario.

2. - Reproducir el cuestionario

2.1. Después de verificar que no existan errores se procede a la impresión del cuestionario

3. - Identificar el formato y diseño adecuado

3.1. Elaborar la entrevista de tal manera que sea agradable y genere la iniciativa de colaborar en el encuestado

4. - Organizar las preguntas en orden adecuado

4.1. Formular preguntas iniciales con la finalidad de generar interés

4.2. Llevar un orden adecuado de las preguntas

4.3. Las preguntas difíciles ponerlas al final

5. - Determinar la redacción de las preguntas

5.1. Definir el tema

5.2. Usar palabras comunes

5.3. Evitar palabras ambiguas

5.4. Evitar preguntas inductoras

5.5. Evitar alternativas implicitas

5.6. Evitar suposiciones implicitas

5.7. Evitar generalizaciones

5.8. Utilizar enunciados positivos y negativos

6. - Decidir la estructura de las preguntas

6.1. Preguntas estructuradas

6.1.1. Opción multiple

6.1.2. Dicotómicas

6.2. Preguntas no estructuradas

7. - Diseñar las preguntas para superar la indisposición del encuestado

7.1. Minimizar el esfuerzo del encuestado

7.2. Aclarar el contexto de la entrevista

7.3. Definir cual es el verdadero proposito

7.4. Tratar con cuidado la información delicada

7.5. Estimule al encuestado a responder con un buen diseño de cuestionario

8. - Determinar el contenido de las preguntas individuales

8.1. Evitar formular preguntas dobles

9. - Especificar el tipo de entrevista

9.1. Hay entrevistas personales, telefonicas y por interne

10. - Especificar la información necesaria

10.1. Requiere analizar la hipótesis y los problemas

11. OBJETIVOS

11.1. - Traducir la información requerida

11.2. - Que los encestados quieran responder

11.3. - Disminuir al mínimo el error de respuesta