COMMUNICATION

1. Les types de reformulation

1.1. Reflet

1.2. Clarification

1.3. Inversée

2. Le questionnement

2.1. Typologie des questions

2.1.1. Férmées

2.1.2. Ouvertes

2.2. Positionnement des questions

2.2.1. Choix multiples

2.2.2. Dirigées

2.2.3. Non dirigées

2.2.4. En relais

3. les attitudes d'écoute

3.1. Attitude d"autorité

3.2. Attitude de jugement

3.3. Attitude de soutien

3.4. Attitude d"intérprétation

3.5. Attitude de compréhension

4. les types

4.1. Communication interpersonnelle

4.2. Communication intrapersonnele

4.3. Communication du groupe

4.4. Communication publique

5. les obstacles

5.1. Obstacles techniques

5.2. Obstacles organisationnels

5.3. Obstacles sémantiques

5.4. Obstacles culturels

6. les niveaux du message

6.1. L"information

6.2. Le fait

6.3. L"afféctivité

6.4. La prise de position