Communication
by abyr salma
1. Attitudes de l'écoute :
1.1. De jugement
1.2. De compréhension
1.3. De soutien
1.4. D'interpretation
1.5. D'autorité
1.6. D'enquete
2. Questionnements :
2.1. Ouvert
2.2. Fermé
3. Types de Reformulation :
3.1. Reflet
3.2. Clarification
3.3. Inversée
4. Types :
4.1. Intrapersonnelle
4.2. Interpersonnelle
4.3. Groupe
4.4. Publique
5. Niveaux de messages :
5.1. Information
5.2. Fait
5.3. Prise de position
5.4. affectivité
6. Obstacles :
6.1. Techniques
6.2. Ogranisationnels
6.3. Sémantiques
6.4. Culturels