LA COMMUNICATION

1. LES NIVEAUX DE MESSAGE

1.1. L'INFORMATION

1.2. LE FAIT

1.3. L'AFFECTIVITE

1.4. LA PRISE DE POSITION

2. LES ATTITUDES D'ECOUTE

2.1. AUTORITE

2.2. JUGEMENT

2.3. SOUTIEN

2.4. ENQUETE

2.5. INTERPRETATION

2.6. COMPREHENSION

3. LE QUESTIONNEMENT

3.1. TYPOLOGIE

3.2. POSITIONNEMENT

4. LA REFORMULATION

4.1. REFLET

4.2. CLARIFICATION

4.3. INVERSEE

5. LES CHAMPS DE COMMUNICATION

5.1. + INTRAPERSONNELLE

5.2. + INTERPERSONNELLE

5.3. + GROUPALE

5.4. + PUBLIQUE

6. SITUATIONS/ VARIABLES

6.1. 2 postures interchangeables, contexte, message, code, canal, sens

7. LES OBSTACLES DE LA COMMUNICATION

7.1. OBSTACLES TECHNIQUES

7.2. OBSTACLES ORGANISATIONNELS

7.3. OBSTACLES SEMANTIQUES

7.4. OBSTACLES CULTURELS