La communication

1. Le questionnement

1.1. Types de questions

1.1.1. - Ouvertes

1.1.2. - Fermées

1.2. positionnement de questions

1.2.1. - Dirigées

1.2.2. - Non dirigées

1.2.3. - En relais

1.2.4. - Choix multiples

2. La reformulation

2.1. Types de reformulation

2.1.1. - Inversée

2.1.2. - Clatification

2.1.3. - Reflet

3. Types de communication :

3.1. - Interpersonnel

3.2. - Intrapersonnel

3.3. - De public

3.4. - De groupe

4. Obstacles de la communication :

4.1. Obstacles à la transmission

4.1.1. - Techniques

4.1.2. - Sémantiques

4.1.3. - Organisationnels

4.2. Obstacles à la communications

4.2.1. - Comportementals

4.2.2. - Culturels

4.2.3. - Techniques

4.2.4. - Sémantiques

4.2.5. - organisationnels

5. Attitudes

5.1. - Attitude de compréhension

5.2. - Attitude de soutien

5.3. - Attitude de jugement

5.4. - Attitudes d'interprétation