La communication

1. Les attitudes de porter

1.1. - Attitude d'autorité

1.2. - Attitude de jugement

1.3. - Attitude de soutien

1.4. - Attitude d'enquête

1.5. - Attitude d’interprétation

1.6. - Attitude de compréhension

2. Technique de questionnement

2.1. - Typologie de questions

2.1.1. - Question fermée

2.1.2. - Question ouverte

2.2. - Positionnement de questions

2.2.1. - Choix multiples

2.2.2. - Dirigées

2.2.3. - Non dirigées

2.2.4. - En relais

3. Technique de reformulation

3.1. - Reflet

3.2. - Clarification

3.3. - Invérsée

4. Les grands champs de la communication

4.1. - Communication intrapersonnelle

4.2. - Communication interpersonnelle

4.3. - Communication groupale

4.4. - Communication publique

5. Les éléments d'une situation de communication

5.1. - Contexte

5.2. - Message

5.3. - Code

5.4. - Canal

6. Les obstacles

6.1. - Obstacles techniques

6.2. - Obstacles organisationnels

6.3. - Obstacle sémentique

6.4. - Obstacles culturels

6.4.1. - Le milieu socio-economique

6.4.2. - Le niveau de connaissance ou d'intelectualité

6.4.3. - la tranche d'age