Técnicas de Sondeo - Preguntas de Sondeo

1. Abiertas

1.1. Se obtiene más información

1.2. Permite el análisis de información

1.3. Capta Información específica

1.4. Buena sintonía en la comunicación

1.5. Mejor apertura del dialogo

1.6. Identificar nuevos intereses

1.7. Retroalimentación

2. Cerradas

2.1. Respuestas cortas

2.2. Son concretas

2.3. Obligan a dar respuestas

2.4. Hacen comprometerse

3. Permite conocer las necesidades del cliente

4. Permite al asesor telefónico guiar la conversación

5. Alternativas

5.1. Dirigen la elección

5.2. Permite influir en la toma de decisiones

5.3. El rechazo no cierra el diálogo