1. CONCEPTO
1.1. Conjunto es activiades que facilitan el intercambio de bienes y servicios
1.2. Planear productos
1.3. Asignación de precios
1.4. Promocionarlos
1.5. Distribuirlos
2. COMERCIO INTERNACIONAL
2.1. Proceso mediante el cual se realiza intercambio de bienes y servicios entre paises
2.1.1. Importación
2.1.2. Exportación
2.1.3. Inversión directa
2.2. Tener en cuenta
2.2.1. Caracteristicas socioculturales
2.2.2. Políticas y legales
3. MERCADO DE CONSUMO
3.1. CONCEPTO
3.1.1. Mercado formato por bienes y servicios adquiridos para consumo personal
3.2. Tener en cuenta
3.2.1. Distribución geografica
3.2.2. Demografía del consumidor
3.3. El consumidor es un factor dinámico- tiene cambios frecuentes
3.4. Etapas procesde decisión de compra del consumidos
3.4.1. Reconocimiento de la necesidad
3.4.2. Identificación de alternativas
3.4.3. Evaluación de altrnativas
3.4.4. Decisiones
3.4.5. Comportamiento poscompra
3.4.5.1. Disonancia (duda si compre lo correcto)
3.5. El comportamiento del consumidor se ve afectado por la influencia de
3.5.1. Cultura, clases social, grupos de referencia, la familia,
3.5.2. Factores psicologicos:
3.5.3. Sutuaciones: Tiempo, entorno, terminos, estado de animo y motivos
3.6. INFORMACIÓN
3.6.1. Que productos, marcas,caractristicas, beneficios, quien vende, el precio, donde lo venden
3.6.2. Ambientes de información
3.6.2.1. Comercial
3.6.2.1.1. Publicidad
3.6.2.2. Social
3.6.2.2.1. La familia, amigos y demás relaciones sociales
4. MERCADO DE NEGOCIOS
4.1. Concepto
4.1.1. Empresa que compran bienes y servicios para comercializarlos
4.2. Componentes
4.2.1. Mercado de la Agriculrua
4.2.2. Mercado de revendedores
4.2.3. mercado del gobierno
4.2.4. Mercado de los servicios
4.2.5. Sector No lucrativo
4.2.6. Internacional
4.3. Demanda
4.3.1. Derivada
4.3.2. inelastica
4.3.3. fluctuante
4.4. Tipos de las situaciones de compra
4.4.1. Compra tarea nueva
4.4.2. reventa directa
4.4.3. recompra modificada
5. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
5.1. Concepto
5.1.1. Fraccionar el total de bienes y servicios en grupos uniformes de clientes y/o consumidores
5.2. proceso
5.2.1. 1. Identificar los deseos actuales y potenciales de un mercado
5.2.2. 2. Identificar caracteristicas de diferencia entre segmentos
5.2.3. 3. Determinar el potencial y el grado de satisfacción
5.3. Clasificación
5.3.1. Consumidor final
5.3.2. Usuarios empresariales
6. POSICIONAMIENTO
6.1. Concepto
6.1.1. Es cómo los clientes identifican y reconocen el producto o la empresa en relación con la competencia.
6.2. 3 pasos
6.2.1. 1. Elegir el concepto de posicionamiento
6.2.2. 2. Diseñar la dimención q mejor comunica la posición
6.2.3. 3. Coordinar componentes para comunicar la posición a fin
7. Marketing de Servicios
7.1. Concepto
7.1.1. Estrategias de mercado orientadas enfocadas a conseguir mejor competitividad de las empresas que comercializan bienes intangibles
7.2. Características de los servicios
7.2.1. Intangibilidad
7.2.2. Inseparabilidad
7.2.3. Heterogeneidad
7.2.4. Carácter perecedero
8. LA MEZCLA DE MERCADOS
8.1. Producto
8.1.1. concepto
8.1.1.1. Es un conjunto elementos de tangible e intangibles que el cliente desea adquirir a un determinado precio para satisfacer sus deseos
8.1.2. Clasificación
8.1.2.1. Productos de consumo
8.1.2.1.1. Bienes de conveniencia
8.1.2.1.2. Compra comparada
8.1.2.1.3. Especialidad
8.1.2.1.4. Bienes no buscados
8.1.2.2. Productos de negocio
8.1.2.2.1. Materias primas
8.1.2.2.2. Instalaciones
8.1.2.2.3. Equipo accesorio
8.1.2.2.4. Materiales y partes de fabricación
8.1.2.2.5. Suministros de operación
8.1.3. Ciclo vital
8.1.3.1. Introducción
8.1.3.2. Crecimiento
8.1.3.3. Madurez
8.1.3.4. Declinación
8.1.4. Marca
8.1.4.1. Concepto
8.1.4.1.1. Es el distintivo, nombre o simbolo de identificación de un producto
8.1.5. Empaque
8.1.5.1. Concepto
8.1.5.1.1. Es la envoltura del producto
8.1.5.2. Funciones
8.1.5.2.1. Protección del producto
8.1.5.2.2. Aceptación del producto
8.1.5.2.3. Persuasión del consumidor
8.1.6. Etiqueta
8.1.6.1. Concepto
8.1.6.1.1. Parte del producto o del empaque que contiene la información técnica del producto
8.1.7. Diseño
8.1.7.1. Concepto
8.1.7.1.1. Estructuración de los factores que conforman un producto o un servicio
8.1.8. Calidad
8.1.8.1. Concepto
8.1.8.1.1. Condiciones y características de un producto que determina la satisfacción de la necesidad para lo cual fue comprado
8.2. precio
8.2.1. Concepto
8.2.1.1. Cantidad de dinero que el cliente da por un producto y servicio comprado
8.2.2. Factores que influyen para determinar el precio
8.2.2.1. Demanda estimada
8.2.2.2. Competencia
8.2.2.3. Costo de producción del producto
8.2.2.3.1. Fijos
8.2.2.3.2. Variables
8.2.3. formas de asignar el precio
8.2.3.1. Costo total + ganancia esperada
8.2.3.2. Analisis marginal de la demanda-oferta
8.2.3.3. Precios según la competencia
8.2.4. Descuentos
8.2.4.1. Concepto
8.2.4.1.1. Cantidad disminuye al precio de un producto o servicio en un momento dado
8.2.4.2. Formas de descuento
8.2.4.2.1. Por compras x volumen
8.2.4.2.2. Comerciales
8.2.4.2.3. Por pronto pago
8.2.4.2.4. Cupon
8.2.4.2.5. Bonificación postal
8.3. Distribución
8.3.1. Concepto
8.3.1.1. Son las acciones que surgen desde la fabricación de un producto hasta llegar al consumidor final
8.3.2. Canal de distribución
8.3.2.1. Recorrido que realiza un producto desde el fabricante hasta el consumidor final
8.3.2.2. Principales canales de bienes de consumo
8.3.2.2.1. Productor - Consumidor
8.3.2.2.2. Productor - detallista - Consumidor
8.3.2.2.3. Productor - Mayorista - Detallista - Consumidor
8.3.2.2.4. Productor -Agente - Mayorista - Detallista - Consumidor
8.3.2.3. Principales canales de bienes de Servicios
8.3.2.3.1. Productor consumidor
8.3.2.3.2. Productor - Agente - Consumidor
8.3.3. Intermediarios
8.3.3.1. Persona o empresa que compra y vende un producto dentro de un canal de comercializació
8.3.4. Ventas al detalle
8.3.4.1. Ventas de productos para el consumo personal
8.3.5. Ventas al mayoreo
8.3.5.1. Ventas relacionadas de productos y servicios para organizaciones de negocio
8.3.5.2. Fines
8.3.5.2.1. Revender
8.3.5.2.2. Utilizarlos para producir otros bienes
8.3.5.2.3. Operativos de las empresas
8.4. promoción
8.4.1. Concepto
8.4.1.1. Informar, comunicar y persuadir al cliente meta
8.4.1.2. Metodos
8.4.1.2.1. Venta personal
8.4.1.2.2. Publicidad
8.4.1.2.3. Promoción de ventas
8.4.1.2.4. Relaciones públicas