GESTIÓN POR INDICADORES
by yemenis ordosgoitia
1. Que se puede medir?
1.1. Proyectos procesos personas y equipos
2. Palabras claves
2.1. Indicadores
2.2. Control
2.3. Monitoreo
3. Proyectos
3.1. Plan estrategicos
3.1.1. Calidad
3.1.1.1. 3,4 defectos x 1.000.000
3.2. Trabajo e equipo
3.2.1. Proceos
3.2.1.1. Variación
4. KPIs
4.1. Misión, visión, objetivos estratégicos, Metas
4.1.1. procesos
4.1.1.1. DONDE: Riesgos salidas
4.1.1.1.1. CONTROL MEDICION
5. CMI
5.1. Visión estrategias
5.1.1. Componentes según punto de vista
5.1.1.1. Finanzas
5.1.1.1.1. Indicadores financieros
5.1.1.2. Procesos internos
5.1.1.2.1. Gestión de operaciones
5.1.1.2.2. Gestión de clientes
5.1.1.2.3. Innovación
5.1.1.2.4. Reguladores
5.1.1.3. Formación crecimiento
5.1.1.3.1. Capacitación y formación
5.1.1.4. Clientes
5.1.1.4.1. Satisfacción
5.1.1.4.2. Retención
5.1.1.4.3. Nuevos
5.1.1.4.4. Rentabilidad