Introducción a las Ventas
by ALBERTO JAIME
1. Personalidad de un vendedor
1.1. Modestia: los mejores vendedores tienen altos niveles de modestia y humildad
1.2. Conciencia. Tienen un fuerte sentido del deber y de ser responsable
1.3. Orientación al éxito. Poseen una muy alta orientación al logro
1.4. Curiosidad :son naturalmente más curiosos que sus contrapartes de menor rendimiento.
2. Psicología del vendedor
2.1. El vendedor de éxito, deberá conocer y descubrir características específicas del cliente
3. ¿Qué son las ventas?
3.1. Es un proceso organizado orientado a potenciar la relación vendedor/cliente con el fin persuadirle para obtener los productos de la empresa
4. Características de un buen vendedor
4.1. Alto nivel de socialización y calidad en sus relaciones interpersonales
4.2. Se mantiene informado y actualizado sobre su producto y el mercado objetivo que atiende
4.3. Habilidad para prospectar
4.4. Alto nivel de organización y seguimiento
4.5. Actitud para resolver en beneficio del cliente y la compañía
5. Funciones de un Vendedor
5.1. Explorar permanentemente la zona o mercado asignado
5.2. Vender todos los productos que la empresa determine
5.3. Asesorar técnica, comercial y promocionalmente a sus clientes
5.4. Confeccionar informes sobre nivel de satisfacción, reclamos, novedades o inquietudes de sus clientes.
5.5. Asistir puntualmente a reuniones, charlas o cursos de capacitación