servicio al cliente
by Breged Monroy
1. servicio
2. actividad qué busca las necesidades de los clientes
3. se divide en dos
4. buen sevicio
5. mal sevicio
6. publico medicos mecanicos etc...
7. satisfacción felicidad comodidad
8. consecuencias del buen y mal servicio
9. inconformidad rabia agresividad
10. es una potente herramienta de marketing
11. Para determinar cuáles son los que el cliente demanda
12. ademas
13. La importancia que se le da al consumidor
14. cliente
15. es la persona
16. empresa
17. receptora de
18. bien
19. servicio
20. producto
21. o idea
22. a cambio
23. dinero
24. otro artículo de valor
25. Nuevo tema
26. el servicio se puede derivar de distintos puntos de vista
27. se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer
28. se tiene que establecer
29. producto
30. naturales
31. artificiales
32. resultado
33. trabajo
34. operación
35. servir
36. apto
37. util
38. para el fin que se expresa
39. estar capacitada
40. para la cosa que se expresa.
