1. Oficina
1.1. Datos de Clientes
1.1.1. Actualizar datos cada vez que se reciba una llamada o cliente en oficina
1.1.2. Protocolo: Datos nuevos 2 Teléfonos
1.2. Informacion Recaudo
1.2.1. Solicitar reportes recibidos por el equipo de recaudo cada noche
1.2.2. Pasar reporte a cuaderno y a sistema
1.3. Reportes Técnicos
1.3.1. Solicitar información precisa de cada reporte
1.3.2. Hacer test de calidad de servicio con el cliente
1.4. Control:
1.5. Llevar inventario de materiales solicitados por técnicos
2. Técnicos
2.1. Reportes
2.1.1. Todo reporte debe quedar finalizado, instalaciónes con señal ok y malas señales sin necesidad de visitas recurrentes
2.1.2. Todo reporte debe venir con las observaciones y gestión realizada para su resolucion acompañado SIEMPRE del visto bueno y firma del cliente.
2.1.3. Debe haber un tecnico disponible para salir un dia con Dayana y otro dia con Sandra.
2.1.4. Jornada:
2.1.5. A las 4 Pm se inicia jornada de limpieza con Lilia y Briceida
2.2. Control
2.2.1. Informar cada vez que se necesite material para su debido registro en inventario
3. Recaudo
3.1. Cobros
3.1.1. Recibos con datos completos: Dirección correcta Teléfono Código
3.2. Control
3.2.1. Llevar registro diario de clientes cortados por falta de pago, colgados o cambio de operador, en formato respectivo.