1. El contexto cultural
1.1. Delimita la comunicacion
2. Nivel de lenguaje
2.1. Aprender conductas, idiomas o palabras
3. Proceso de adaptacion
3.1. reduce diferencias del mensaje
3.1.1. Tipo específico de lenguaje
3.1.1.1. ¿Cómo se presenta?
3.1.1.1.1. ¿En dónde se origina?
3.1.2. Culto
3.1.2.1. generalmente escrito
3.1.2.1.1. publicaciones técnicas
3.1.3. Estandar
3.1.3.1. escrito y hablado
3.1.3.1.1. medios masivos
3.1.4. Popular
3.1.4.1. hablado
3.1.4.1.1. compañeros
4. Funciones del comunicador
4.1. Función social
4.1.1. dentro de sistema social
4.2. Función simbólica
4.2.1. usada para representar hechos
4.3. Función lingüística
4.3.1. ligada específicamenteal estilo
4.4. Función organizativa
4.4.1. promueve interdependencia y transmición
4.5. Función cultural
4.5.1. las personas, transmiten hábitos
5. Escucha activa
5.1. Saber escuchar
5.1.1. Ser un buen oyente
5.1.1.1. Físicas
5.1.1.1.1. visuales y auditivas
5.1.1.2. Intelectuales
5.1.1.2.1. memoria e inteligencia
5.1.1.3. Psicológicas
5.1.1.3.1. emociones y sentimientos
6. Propósitos para escuchar
6.1. disfrutamos al escuchar música
6.2. nos informamos
6.3. buscamos entender la informacion
6.4. empatizamos nivel de sentimientos
6.5. evaluamos juicios o críticas
7. Bibliografía - Fonseca Yerena, María del Socorro, Correa Pérez, Alicia, Pineda Ramírez, María I y Hernández, Javier F. (2011 Comunicación oral y escrita 8a.ed.) Mexico: Pearson Educación
8. Papel de comunicador
8.1. Estatus en una sociedad
9. Conductas en un papel
9.1. Deber ser
9.1.1. establecidas formalmente
9.2. Poder ser
9.2.1. de acuerdo a criterios
10. Conductas del comunicador
10.1. Interactuar
10.1.1. normas establecidas
10.2. Empatizar
10.2.1. puede comprender sus ideas
11. Obstáculos para escuchar activamente
11.1. diferencias en las percepciones
11.2. diferencias en habilidades
11.3. diferencia en autoridad
11.4. tratar de memorizar
11.5. atender falsamente
11.6. juzgar contenido sin oirlo
11.7. distraerse
11.8. pensar saberlo todo
12. Mitos del saber escuchar
12.1. Mito 1
12.1.1. malos oyentes, menos inteligentes
12.2. Mito 2
12.2.1. no se puede mejorar
12.3. Mito 3
12.3.1. lectura incrementa la escucha