Я сильный, я смогу

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Я сильный, я смогу by Mind Map: Я сильный, я смогу

1. Страхование

1.1. путешествие

1.1.1. узнает, можно ли увеличить грудь по страховке?

1.1.1.1. Регион/страна

1.1.1.2. Даты поездки/кол-во дней

1.1.1.3. Дата рождения второго/третьего/десятого человека(можно примерную: 25 лет, 35 лет). Дату рождения клиента спрашивать НЕ нужно, мы ее видим.

1.1.1.3.1. Пишем: Посчитаем и напишем в течение пары часов :)

1.1.2. готов вбухать бабки

1.1.2.1. - Недостающая инфа из п.1.1 - ФИО на латинице из заграна. - Точная дата рождения спутников

1.1.2.1.1. Пишем: Оформим полис и отправим на вашу почту "вставь почту" в течение пары часов

1.2. недвижимость

1.2.1. узнает что за шняга?

1.2.1.1. прочитай сам и расскажи, все просто

1.2.2. готов вбухать бабки

1.2.2.1. Фото паспорта

1.2.2.2. Адрес недвиги

1.2.2.3. Площадь

1.2.2.4. Какой пакет оформляем.

1.2.2.4.1. Пишем: Сделаем полис и отправим вам на почту :)

2. справки

2.1. Какую именно. Справку или выписку(уточняем, а не строим догадки).

2.2. Предупреждаем о сроках

2.3. Предупреждаем о комиссии (или проверяем за предыдущей первой, что предупредили)

2.3.1. Пишем: Как только справка будет готова, придет уведомление, и договоримся о встрече :)

3. акции

3.1. Отвечаем сами по максимуму.

3.2. Не пришел плед/майка/макароны - тикет на группу мерч.

3.3. Замена ссылки приглашения(хотел по одной акции, а теперь РР) - тикет на акции.

3.4. Не пришли РР - на вторую.

3.4.1. Бомбит из-за того, что превышен срок в 7 дней

3.4.2. Бомбит по лимитам друзей

3.4.3. Если просто друг не привязался - поправь это в лиде сам

3.5. прочитай сам все правила! если сложный случай, сначала спроси своего акциомена. не нашел ответ - тикет на акции.

4. apple/android pay

4.1. через что привязывает?

4.1.1. Пишем: Все проверим и напишем вам в течение 15 минут

5. активация карты

5.1. Карта главная? Если нет: Сделать главной+переустановить(IOs)/очистить данные(A-id)

5.1.1. Пишем: Все проверим и напишем в течение 15 минут

5.2. Жесткого блока нет?(если есть - > передать)

5.3. Пишет нам из под правильного лида? Может вводит другой номер?

5.4. Пришел пуш о доках(Документы проверены, карту можно активировать)

6. идентификация

6.1. Рассказать про идентификацию

6.1.1. Пишем: Позвоним и договоримся о встрече, как только все будет готово :)

6.2. Сказать о сроках

6.3. Спросить актуальный номер

6.4. Сразу сделать тикет в зендеск, где указать верный номер.

7. консъерж

7.1. Место

7.2. Дата

7.3. Время

7.4. Кол-во человек

7.4.1. Пишем: Забронируем и напишем вам :)

8. закрытие счета

8.1. НЕ пытаешься засейвить

8.2. передаешь на вторую

9. мерчанты

9.1. Попробовать переименовать самому

9.2. Проверить в гугле, точно ли это правильное название, нет ли лишнего пробела и попробовать еще раз.

9.2.1. не получилось? сделай тикет на Кристину Севоян. Пишем: Спасибо, поменяем/исправим/сделаем красиво :)

10. договор

10.1. Открыть мануал, прочитать, понять, запомнить, рассказать. Там все просто и понятно.

10.2. Если начинается негатив/не понимание(т.е появилась проблема) - > на вторую.

11. фрод

11.1. поставить ФРОД блок

11.1.1. передать на вторую

12. потеря карты

12.1. ОБЫЧНЫЙ блок

12.1.1. предложить перевыпуск

13. сложные штучки

13.1. Спросить более опытного соседа

13.2. Если все плохо - > на вторую.