LA PROSPECTION TELEPHONIQUE

1. LES REGLES MARKETING

1.1. 7 étapes à suivre pour optimiser sa prestation téléphonique

2. LES RÈGLES JURIDIQUES

2.1. 1. Obligation de décliner son identité et celle de l'entreprise

2.2. 2. Interdiction d’utilisé les numéros masqués

2.3. 3.Pratiques commerciales trompeuse ou aggressives

2.4. 4.Présenter des offres claires et respecter le droit des personnes (clients/salariés)

3. DEFINITION

3.1. Méthode de Marketing direct éffectué par  téléphone

4. Objectif du Phoning

4.1. Prise de rendez-vous

4.2. Réaliser de ventes par téléphones