Mecanismos Democráticos de Resolución de Conflictos

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Mecanismos Democráticos de Resolución de Conflictos by Mind Map: Mecanismos Democráticos  de Resolución de Conflictos

1. La Conciliación

1.1. Exige paciencia

1.2. Implica tener empatía

1.3. Saber negociar

1.4. Coopera y propone soluciones equitativas

2. La Mediación

2.1. Se mantiene la reserva

2.2. Soluciona problemas

2.3. Preocupación por las necesidades

2.4. No busca castigar a nadie

3. La Negociación

3.1. Exposición de problemas

3.2. Soluciones satisfactorias para ambos

3.3. Búsqueda de alguien imparcial

3.4. Es voluntaria

4. Pasos

4.1. Conocer los intereses de las personas.

4.2. Concentrarse y reconocer los intereses.

4.3. Generar máximas y variadas posibilidades antes de decidirse por una solución.

4.4. Insistir en los resultados sobre la base de criterios objetivos.

5. Reflexión