A XESTIÓN MUNICIPAL GALEGA

1. MELLORA DAS PEQUENAS ADMINISTRACIÓNS LOCAIS

2. MAIOR

3. MELLOR

4. IMPLICACIÓN NOS ASUNTOS PROPIOS

5. TODO COMEZA A MELLORAR NOS ANOS 90

6. INNOVAR E LIDERAR

7. PROCESOS DE CAMBIO ORGANIZATIVO

8. MELLORA DA XESTIÓN PÚBLICA NAS ORGANIZACIÓNS LOCAIS

9. POR EXEMPLO: MELLORA DA CALIDADE DAS ORGANIZACIÓNS, MELLORA DO MEDIOAMBIENTE, DA CALIDADE, DA ATENCION AO CIDADÁN

10. OS CONCELLOS DE MENOS DE 50.000 HABITANTES A NIVEL INTERNO INTENTAN MELLORAR A SÚA XESTIÓN, E A NIVEL EXTERNO A SÚA RELACIÓN CO USUARIO/CIDADÁN.

11. ÁREA DE RELEVANCIA ANALIZADAS

12. REVELAN ALGUNHAS FALLAS TRADICIONAIS DAS ORGANIZACIÓNS PÚBLICAS

13. PERSOAL

14. NTIC

15. RELACIÓN CO CIDADÁN

16. OS CONCELLOS DE MÁIS DE 50.000 HABITANTES SON OS PRINCIPAIS IMPULSORES DOS MODELOS, TÉCNICAS E EXPERIENCIAS DE MELLORA ORGANIZATIVA

17. É O ELEMENTO CLAVE DAS ORGANIZACIÓNS

18. É O PUNTO DÉBIL DA ORGANIZACIÓN LOCAL

19. PLATAFORMAS INFORMÁTICAS E DE TELECOMUNICACIÓNS QUE CONECTA O LOCAL CO GLOBAL

20. 3/4 PARTES DAS ORGANIZACIÓNS DISPOÑEN DE SO SOPORTES INFORMÁTICOS DE XESTIÓN

21. ESCASA ORIENTACIÓN Ó USUARIO/CIDADÁN DOS CONCELLOS. SON MOITOS OS QUE NON DISPOÑENDE ENQUISAS DE SATISFACIÓN DOS SERVIZOS, TAMPOUCO LIBROS DE RECLAMACIÓNS NIN INICIATIVAS DE CLAIDADE