1. ¿Existe un Protocolo del cual puede entenderse como global o también como cultural?
1.1. No existe como tal un manual universal
1.2. Se debe tomar en cuenta la religión o cultura de cada país
1.3. Tienen un mismo objetivo, el cual es negociar
1.4. Ya que cada país tiene culturas diferentes, se debe investigar y estar preparados para saber cómo actuar.
1.5. El respeto a cada cultura es muy importante para obtener una negociación exitosa.
2. Organización
2.1. Protocolo mixto
2.1.1. Cargos de la empresa y personalidades de Organismos y Entidades Oficiales
2.2. Protocolo comparado
2.2.1. Igualdad de tratamiento a cargos de la empresa y a cargos de otras empresas
2.3. Protocolo interno
2.3.1. Orden de precedencias establecido conforme a la organización de la empresa.
3. ¿Qué es una empresa?
3.1. Serie de factores de producción, dirigidos y controlados por el empresario, con el fin de poner en marcha una determinada actividad productiva o de servicios
3.2. El mundo empresarial actual, requiere cada día más de expansión y relación con empresas y empleados de otros países, y por tanto, de diversas culturas.
3.3. Las personas deben conocer técnicas y habilidades directivas que les permitan desenvolverse en todo tipo de negociaciones sin alterar el entorno social o cultural en que se desarrollen.
3.3.1. Included
3.3.2. Included
3.3.3. Excluded
4. ¿Qué papel desempeña el Jefe de Protocolo en la empresa?
4.1. Tiene que asesorar a la persona que dirige el negocio, de la cultura y costumbres de la empresa con la que se va a negociar, y de las personas que están implicadas en el proceso.
4.1.1. Project specifications
4.1.2. End User requirements
4.1.3. Action points sign-off
5. Funciones de la Protocolización en la Empresa
5.1. La protocolización en la empresa sirve para optimizar el beneficio, primera obligación a la que se enfrenta cualquier institución privada
5.2. Las funciones del Departamento de Protocolo en la Empresa
5.2.1. -Ofrecer una buena imagen de la empresa y sus ejecutivos en los actos que ésta organice.
5.2.2. -Organizar actos de comunicación interno o externo.
5.2.3. -Estudio y formación sobre el conocimiento de otras culturas y tradiciones distintas de los países con los que debe entablarse relación empresarial.
5.2.4. El Protocolo se encarga de ordenar y dar prioridades según las personas y las situaciones, pensando en jerarquías, cargos, sexo y edad.
6. ¿Qué aspectos debe cuidar un directivo en un contexto multicultural?
6.1. Intercambio de tarjetas de visita
6.1.1. Materials
6.1.2. Personel
6.1.3. Services
6.1.4. Duration
6.2. Uso correcto de horarios habituales en cada país
6.3. Normas de cortesía
6.4. Técnicas o estrategias de negociación
6.5. Comunicación verbal
6.6. Costumbres o rituales
6.7. Comunicación no verbal
6.8. Protocolo en la mesa
6.9. Regalo institucional o corporativo
6.10. Normas habituales
7. ¿Qué papel desempeña el Departamento de Protocolo en la Empresa?
7.1. El Protocolo se ha instalado en las empresas como un importante elemento de organización y orden
7.1.1. Dependencies
7.1.2. Milestones
7.2. Teniendo como objetivo organizar actos públicos y privados de la empresa
7.2.1. Schedule
7.2.2. Budget
7.3. Su objetivo principal es la optimización de sus beneficios.
7.3.1. KPI's