Departamento de TI

1. Qualidade dos serviços

1.1. Envolvimento das pessoas

1.2. Foco no cliente

2. Menor Risco

2.1. Identificar os riscos

2.2. Tomar as medidas cabíveis

2.3. Monitoramento

3. Alinhamento Estratégico

3.1. Estrategia de negócio

3.2. Estrategia de TI

3.3. Negocio

4. Menor Custos dos Serviçso

4.1. Automatização de processos

4.2. Integração de sistemas

5. Capacidade de mudanças

5.1. Analise

5.2. Priorização

5.3. Aprovação

6. Aumento da disponibilidade

6.1. Prevenção de problemas

6.2. Aumento no desempenho dos serviços